Ingeniero/a de Soporte Helpdesk - Sistemas GNSS y CNS

Capgemini Engineering; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Retribución flexible

24 días de vacaciones + 2 asuntos propios

Formación continua

FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días

Descripción de la vacante

Una consultora de transformación global en Madrid busca personas para unirse a su equipo en un proyecto del sector Defensa. El rol incluye gestionar tickets, soporte en Jira, y diseñar interfaces de usuario. Se requiere experiencia en el sector CNS y conocimientos en EGNOS y GNSS. Se ofrece un entorno inclusivo y beneficios como formación continua y retribución flexible.

Formación

• Experiencia: 2 años en sector CNS, ingeniería de sistemas y proyectos internacionales.
• Conocimiento de EGNOS, GNSS y CNS.
• Inglés nivel C1.

Responsabilidades

• Registro de usuarios y gestión de preguntas/incidencias.
• Mantenimiento de manuales y configuración de Jira.
• Creación y envío de informes mensuales/anuales.
• Diseño y mantenimiento de interfaces de usuario.

Conocimientos

Gestión de usuarios y tickets

Soporte en herramienta de ticketing (Jira)

Reporting y comunicación

Soporte en interfaces y aplicaciones

Educación

Ingeniería Aeroespacial/Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Jira

Microsoft Office

Descripción del empleo

Job Description

En Capgemini Engineering creemos que la diferencia impulsa el cambio. Como consultores/as de transformación, combinamos nuestras capacidades estratégicas, creativas y científicas, colaborando estrechamente con los clientes para ofrecer soluciones de vanguardia. Únete a nosotros para impulsar una transformación adaptada a los desafíos de nuestros clientes de hoy y de mañana. Una transformación informada y validada por la ciencia y los datos, potenciada por la creatividad y el diseño. Todo respaldado por una tecnología creada con propósito.

Acerca del rol

¿Te apetece sumarte al equipo y participar en un proyecto del sector Defensa (GNSS, EGNOS, CNS) en un equipo conformado por personal dinámico dedicado a la Soporte Helpdesk para Interfaces de Usuario (Iris)?

¿Qué harás en el proyecto?

• Gestión de usuarios y tickets: Registro de usuarios, gestión de preguntas/incidencias dentro de los tiempos acordados, mantenimiento de documentación y procedimientos del Helpdesk.
• Soporte en herramienta de ticketing (Jira): Mantenimiento de manuales, configuración básica (usuarios, perfiles, flujos), administración básica y base de conocimiento.
• Reporting y comunicación: creación y envío de informes mensuales/anuales, notificaciones de incidencias y degradaciones, publicación de boletines y reportes de rendimiento.
• Soporte en interfaces y aplicaciones: diseño, mantenimiento y evolución de interfaces de usuario (web y apps), coordinación con equipo de desarrollo, definición de procedimientos y documentación.

Tu perfil

• Ingeniería Aeroespacial/Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia: 2 años en sector CNS, ingeniería de sistemas y proyectos internacionales.
• Conocimiento de EGNOS, GNSS y CNS.
• Inglés nivel C1.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y Jira.

Valoramos todas las candidaturas. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de Certificaciones, etc. Aunque no tengas el 100% de los conocimientos valorados ¡nos encantará conocerte! Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad.

Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

• Retribución flexible.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning, Capgemini University y nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Con acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini?

Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.

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