Supervisor / encargado Servicio Limpieza (H / m)

Olivia Hotels Collection; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de referencia en Madrid busca un Gobernanta o Gobernante comprometido, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia. Será responsable de coordinar las operaciones del departamento de pisos, supervisando un equipo de al menos 30 personas para asegurar los más altos estándares de calidad y servicio. Se ofrece un ambiente profesional, oportunidad de liderazgo y remuneración acorde a la experiencia.

Servicios

Alojamiento

Manutención

Formación

• De 3 a 6 años en posiciones similares en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia liderando equipos de al menos 30 personas.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
• Gestionar el reparto diario de limpieza y turnos.
• Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
• Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
• Gestionar quejas o solicitudes de clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Formación específica en gestión hotelera o similar

Descripción del empleo

Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta / e comprometida / o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.

Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
• Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.
• Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
• Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
• Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.
• Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
• Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.

Funciones de gestión de personas

• Promover la colaboración y el espíritu de equipo.
• Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.
• Reconocer logros individuales y colectivos.
• Delegar eficazmente y evaluar resultados.

Requisitos

Experiencia :

• De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe / a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.

Habilidades y conocimientos :

• Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.
• Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.
• Orientación al cliente y a resultados.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas valorables.
• Iniciativa, compromiso e integridad profesional.

Se valorará :

• Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.
• Formación específica en gestión hotelera o similar.

Ofrecemos

Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico.

Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.

Alojamiento y / o manutención (si aplica).

Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto.

¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo?

Únete a nuestro equipo y forma parte de Olivia Hotels Collection