Supervisor de telemarketing

g2Talentum RRHH, s.l.; España; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un Supervisor/a de Equipo de Telemarketing en España. Este rol implica liderar un equipo hacia resultados sostenibles, centrándose en la mejora continua y el desarrollo personal. Se necesita una persona con habilidades de liderazgo, empatía y una sólida capacidad para gestionar KPIs de televenta. Se ofrece un contrato a término fijo para aquellos que desean enfrentar el desafío de liderar con cercanía y excelencia.

Formación

• Gestión de KPIs de televenta (actividad, conversación, conversión).
• Éxito en liderazgo de equipos en ciclos mensuales de venta.
• Dominio de técnicas de venta y manejo de objeciones.

Responsabilidades

• Liderar y acompañar un equipo de televenta.
• Fomentar una cultura de mejora continua.
• Tomar decisiones rápidas y resolver bloqueos.

Conocimientos

Empatía y escucha activa

Liderazgo con visión de equipo

Resiliencia y buena gestión del estrés

Actitud positiva y proactiva

Colaboración y capacidad de influir

Descripción del empleo

Buscamos un/a Supervisor/a de Equipo de Telemarketing con pasión por las ventas y el desarrollo de personas.

Tu misión será liderar y acompañar un equipo de televenta, combinando exigencia y cuidado, para alcanzar resultados sostenibles y fomentar una cultura de mejora continua.

Queremos a alguien que inspire, que sepa escuchar, y que transforme la actividad diaria en una experiencia de crecimiento para el equipo y para el negocio.

Lo que esperamos de ti:

• Empatía y escucha activa.
• Liderazgo con visión de equipo y capacidad de generar confianza.
• Resiliencia y buena gestión del estrés.
• Actitud positiva y proactiva.
• Colaboración y capacidad de influir sin imponer.
• Orientación a la mejora continua.
• Capacidad de mantener límites sanos y tener conversaciones difíciles cuando toca.
• Mentalidad de servicio al equipo, sin perder foco en los objetivos.

Aptitudes necesarias:

• Gestión de KPIs de televenta (actividad, conversación, conversión, forecast, CRM limpio).
• Capacidad de ejecución diaria: rituales, prioridades y seguimiento.
• Dominio de técnicas de venta, manejo de objeciones y cierres.
• Capacidad para elevar el estándar de actividad y calidad comercial.
• Manejo fluido del CRM y reporting operativo.
• Orientación a resultados, con disciplina y foco.
• Agilidad para resolver bloqueos y tomar decisiones rápidas.
• Experiencia real liderando equipos en ciclos mensuales de venta.
• Una supervisión que cuida y exige.
• Feedback cercano, siempre basado en datos.
• Un equipo acompañado, con claridad y propósito.
• Una cultura viva de mejora continua.
• Una televenta más limpia, disciplinada y predecible.

Si te motiva el reto de liderar desde la cercanía y la excelencia aplica… ¡te estamos esperando!

Supervisor Ad Sales - Fixed-Term Contract