Supervisor de Centro de Atención: Liderazgo y Mejora

Tunstall Healthcare Group; Barcelona; Presencial; EUR 22.915 - 28.008; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tunstall Healthcare Group busca incorporar a un/a Supervisor/a para el Centro de Atención en Hospitalet de Llobregat. La persona seleccionada será responsable del análisis de los indicadores clave, planificación del personal, supervisión de mejoras y liderazgo del equipo.

Se ofrece un contrato indefinido con un horario de 40 horas semanales, de lunes a viernes, y un salario anual de 25.462€. La incorporación al equipo será a partir de septiembre.

Formación

• Indispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica.
• Proactivo/a y con habilidades para resolver problemas en situaciones de presión.

Responsabilidades

• Analizar y monitorear indicadores clave para el cumplimiento de objetivos.
• Planificar y dimensionar el personal para cada turno de trabajo.
• Identificar y supervisar mejoras en los procesos del centro de atención.
• Liderar el desarrollo y formación del equipo.

Conocimientos

Conocimiento en tecnología de equipos telefónicos

Dominio de herramientas de ofimática

Habilidades de liderazgo

Habilidades interpersonales

Educación

Titulación universitaria

Descripción del empleo

Tunstall Healthcare Group busca incorporar a un/a Supervisor/a para el Centro de Atención en Hospitalet de Llobregat. La persona seleccionada será responsable del análisis de los indicadores clave, planificación del personal, supervisión de mejoras y liderazgo del equipo.

Se ofrece un contrato indefinido con un horario de 40 horas semanales, de lunes a viernes, y un salario anual de 25.462€. La incorporación al equipo será a partir de septiembre.