Supervisor/a recepción de Rambla

Leonardo Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en alojamiento

Leonardo Academy

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

Leonardo Rambla, división europea de Fattal Hotels, busca un/a Supervisor/a de recepción para liderar el equipo y garantizar la satisfacción de los huéspedes. Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo y formación continua.

Buscamos una persona proactiva con buena capacidad de coordinación entre recepción y otras áreas para mantener los estándares del hotel y una experiencia memorable para nuestros huéspedes.

Responsabilidades

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y otras áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de turnos y horarios.
• Realizar otras actividades relacionadas con el departamento y la operativa del hotel.
• Mantener comunicación con departamentos de operaciones para cumplir estándares.
• Gestionar asignaciones de habitaciones, reservas, facturación y créditos.
• Supervisar el cierre y liquidación de caja.
• Cumplir con políticas y procedimientos operativos del hotel.
• Asegurar objetivos y maximizar rendimiento junto con reservas.
• Gestionar incidencias y solicitudes de clientes siguiendo políticas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipo

Atención al cliente

Comunicación

Descripción del empleo

Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Rambla, necesitamos incorporar un/a:

Supervisor/a de recepción.

Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
• Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
• Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
• Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mismo tiempo que mostrar activamente un estilo proactivo de liderazgo al cargo del equipo.
• Asegurar un manejo apropiado del sistema y los datos de los huéspedes cumpliendo con la normativa legal vigente.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una marca hotelera internacional con una sólida reputación.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.

Un ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Formación continua para potenciar tus habilidades.

Participar en la creación de experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un impulso a tu carrera en el sector hotelero, ¡queremos conocerte!

¿Que ofrecemos?

• Descuentos en alojamiento y en los restaurantes de Fattal Hotel Group.
• Programas de formación y desarrollo en nuestra Leonardo Academy.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento profesional.