Suomenkielinen Asiakaspalvelija

Sector Alarm España; Fuengirola; Vor Ort; EUR 18.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aamiaisen

Lounas toimistolla

Virvokkeet ja kahvia

Perehdytys ja tuki tiimiltä

Muuttoapu Fuengirolaan

Zusammenfassung

Sector Alarm España etsii asiakaspalvelijaa Fuengirolaan. Tehtävässä tuetaan suomalaisia asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa sekä kuunnellaan asiakkaiden tarpeet tarjotakseen parhaita ratkaisuja.

Työ on vakituinen ja tarjolla on kattava perehdytys sekä tuki tiimiltä. Tehtävä painottuu asiakaspalveluun useiden kanavien kautta, ja etuna on kansainvälinen työyhteisö sekä mahdollisuus vaikuttaa ansiotasoon provisiomallin avulla.

Qualifikationen

• Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen kieli.
• Vahva englannin kielen taito.
• Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta (puhelu/chat).

Aufgaben

• Tukee suomalaisia asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa.
• Käsittelet palvelupyyntöjä ja tarjot ratkaisun asiakkaan tarpeisiin.
• Teet tiivistä yhteistyötä eri osastojen kanssa.

Kenntnisse

Suomen kieli

Englanti

Asiakaspalvelukokemus

Itseohjautuvuus

Vuorovaikutustaidot

CRM

Ruotsin taito

Tools

CRM

Jobbeschreibung

"Sector Alarmin toiminnan tärkein tavoite on huolehtia asiakkaiden turvallisuudesta. Aivan yhtä tärkeää on tehdä se niin, että asiakas voi joka hetki olla tyytyväinen palveluun." Palkittu, yli 300 hengen monikansallinen asiakaspalvelukeskuksemme etsii nyt lisävahvistusta Suomi-tiimiin. Tässä tiimissä töitä tehdään suurella sydämellä ja asiakastyytyväisyydellä Fuengirolassa, Espanjassa.

Asiakaspalvelija

Nautitko asiakaspalvelutyöstä? Haluatko osaksi kansainvälistä perhettämme Aurinkorannikolle? Tule Sector Alarmille asiakaspalvelijaksi!

Tehtävässä tarjoat tukea suomalaisten asiakkaidemme palvelupyyntöihin niin puhelimitse, sähköpostitse kuin chatinkin kautta. Avaintehtävä on kuunnella asiakkaan yksilöllisiä tarpeita ja tarjota juuri niihin sopivinta ratkaisua.

Miksi meille?

• Pääset osaksi kansainvälistä ja palkittua asiakaspalvelukeskustamme
• Työskentelet maanantaista perjantaihin 8 tuntia päivässä klo 7 - 17 aikavälillä asiakaspalvelukeskuksessamme Fuengirolassa
• Kiinteän kuukausipalkan lisäksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden vaikuttaa omaan ansiotasoosi provisiomallimme avulla
• Saat meiltä kattavan neliviikkoisen perehdytyksen uuteen tehtävään, ja mitä parhaimman tiimin tuen päivittäiseen tekemiseen!
• Teemme Suomea koti kodilta turvallisemmaksi paikaksi elää ja se antaa vahvan merkityksen jokaiseen työpäiväämme
• Työsuhde-etuina tarjoamme sinulle veloituksetta aamiaisen ja lounaan toimistolla sekä tietysti virvokkeita ja kahvia
• Tarvittaessa autamme sinua muuttojärjestelyissä Fuengirolaan, jotta muuttosi sujuisi mahdollisimman vaivattomasti (luemme eduksi, mikäli asut jo Fuengirolassa)

Voit tutustua tarkemmin asiakaspalvelumme arkeen kurkistamalla meidän asiakaspalvelukeskukseemme tai Instagram-tiliimme sectoralarmcs

Työpäiväsi tulee sisältämään muun muassa:

• Vaihtelevia asiakaskohtaamisia eri kanavien kautta (puhelin, sähköposti, chat)
• Palvelumme huoltoaikojen varaamista asiakkaille
• Laskutukseen liittyviin kysymyksiin vastaamista
• Tiivistä yhteistyötä useiden eri osastojen välillä

Mitä onnistumiseen vaaditaan?

• Sujuva suullinen ja kirjallinen suomen kielen taito
• Englannin kielen taito, jota pääset käyttämään työssäsi jopa päivittäin. Asiakaspalvelukeskuksessamme työskentelee ihmisiä ympäri Eurooppaa, joten englannin kielen taito on välttämätön.
• Aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelusta (puhelimessa tapahtunut asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksesi)
• Itseohjautuvuutta ja tarkkuutta työtehtäviä kohtaan
• Loistavat vuorovaikutustaidot, jotta pystyt kommunikoimaan onnistuneesti erilaisten ihmisten kanssa
• Sujuvaa erilaisten tietokoneohjelmistojen käyttöä (mm. CRM)
• Ruotsin kielitaito luetaan eduksesi, mutta se ei ole välttämätöntä

Kiinnosteleeko?

Käymme hakemuksia läpi jo hakuajan puitteissa ja toiveena meillä olisikin, että pystyisit aloittamaan perehdytyksen merkeissä mahdollisimman pian. Tehtävä on vakituinen. Mikäli sinulla heräsi lisäkysymyksiä tehtävää koskien, voit olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen: [e-mail]

hae tehtävää mahdollisimman pian. Etenemme valintaprosessissa ja palkkauksessa heti sopivan hakijan löydyttyä, joten jätä hakemuksesi jo tänään!

(Noudatamme EU:n tietosuoja-asetusta ja tästä johtuen emme vastaanota henkilötietoja/hakemuksia sähköpostitse).