Student Success & Operations Specialist — Remote

Learningheroes; Barcelona; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada academia de formación online busca un especialista en operaciones estudiantiles para apoyar a los alumnos durante su experiencia educativa. El rol involucra gestión de pagos, seguimiento, y resoluciones de problemas, asegurando el éxito académico. Se requieren habilidades de comunicación, experiencia en soporte operativo y orientación al cliente. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Cultura inclusiva

Desarrollo profesional

Flexibilidad laboral

Actividades de teambuilding

Facilidades de relocalización

Formación

• Mínimo 1 año en roles de soporte operativo o atención al cliente.
• Experiencia en ventas es un plus.
• Fluidez en español; inglés es deseable.

Responsabilidades

• Acompañar a los alumnos durante su recorrido formativo.
• Resolver problemas y fomentar el compromiso de los estudiantes.
• Gestionar recobros e impagos.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Resolución ágil de problemas

Manejo de múltiples tareas

Educación

Formación en Psicología o similar

Herramientas

Hubspot

Descripción del empleo

Una destacada academia de formación online busca un especialista en operaciones estudiantiles para apoyar a los alumnos durante su experiencia educativa. El rol involucra gestión de pagos, seguimiento, y resoluciones de problemas, asegurando el éxito académico. Se requieren habilidades de comunicación, experiencia en soporte operativo y orientación al cliente. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.