Student Experience & Events

Lectus Recruitment; Barcelona; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro médico

Retribución flexible

Horario flexible

Jornada intensiva

Descripción de la vacante

Lectus Recruitment en Barcelona busca un/a Student Experience & Events para liderar la experiencia y vida comunitaria de las residencias, coordinando actividades, analizando la satisfacción de los residentes y representando a la empresa en ferias del sector.

La posición es híbrida (3 días presenciales y 2 días de teletrabajo). Se requieren 2–3 años de experiencia en gestión de eventos o CX, dominio avanzado de Excel y disponibilidad para viajar a otras ciudades.

Formación

• Experiencia de 2–3 años en gestión de eventos o CX.
• Experiencia en coordinación de comunidades o dinamización.
• Dominio avanzado de Excel y análisis de datos.

Responsabilidades

• Coordinación de responsables de actividades de las 15 residencias y calendarización de eventos.
• Gestión de presupuesto destinado a actividades y eventos.
• Seguimiento de KPIs de participación y satisfacción de residentes.
• Representación de la empresa en ferias y eventos del sector a nivel nacional.
• Liderar el programa de satisfacción del cliente y análisis de encuestas.

Conocimientos

Event management

CX experience

Community coordination

Excel avanzado

Educación

Formación relacionada

Herramientas

Focus Groups

Descripción del empleo

Nuestro cliente es una empresa consolidada del sector de las residencias de estudiantes, con una amplia comunidad de centros y una fuerte orientación hacia la experiencia del residente. En este momento, están buscando un/a Student Experience & Events para incorporarse al equipo en Barcelona, en un modelo híbrido de trabajo.

Como Student Experience & Community Manager, te encargarás de liderar la experiencia y vida comunitaria de las residencias, coordinando actividades, analizando la satisfacción de los residentes y representando a la compañía en ferias y eventos del sector.

Responsabilidades principales

• Coordinación de los responsables de actividades de las 15 residencias, asegurando un calendario de eventos coherente, atractivo y alineado con la marca.
• Coordinación con los Directores de las residencias para consensuar fechas, iniciativas y decisiones clave relacionadas con el calendario de actividades.
• Supervisión y control del presupuesto destinado a actividades, eventos y acciones de dinamización.
• Seguimiento de KPI's de participación y satisfacción asociados a las actividades realizadas.
• Diseño, organización y ejecución de eventos e iniciativas dirigidas a los estudiantes residentes: actividades de bienvenida, dinamizaciones durante el curso, torneos y acciones de marca.
• Representación de la compañía en ferias y eventos del sector a nivel nacional.
• Liderazgo del programa de satisfacción del cliente mediante la planificación, realización, recogida y análisis de encuestas periódicas.
• Diseño y dinamización de Focus Groups con residentes para identificar necesidades, oportunidades de mejora y aprendizajes cualitativos.
• Elaboración de informes de conclusiones y definición de planes de acción transversales junto con los departamentos de Operaciones, Mantenimiento, Marketing y otras áreas involucradas.
• Análisis de la experiencia del residente y transformación de los insights obtenidos en iniciativas concretas de mejora.

Perfil buscado

• Experiencia de 2-3 años en posiciones relacionadas con gestión de eventos, experiencia de cliente (CX), coordinación de comunidades o dinamización cultural/comercial.
• Formación acorde con el puesto y experiencia demostrable en gestión de experiencias, eventos o comunidades.
• Nivel alto de español e inglés medio.
• Dominio avanzado de Excel.
• Se valorarán conocimientos y experiencia en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Disponibilidad para viajar a otras ciudades para asistir a eventos y ferias.
• Capacidad para coordinar diferentes equipos y trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
• Ubicación en Barcelona.
• Modelo de trabajo híbrido: 3 días presenciales y 2 días de teletrabajo.
• Posición con impacto directo en la experiencia y satisfacción de una amplia comunidad de estudiantes.
• Beneficios sociales: Seguro de vida, seguro médico, retribución flexible.
• Horario de entrada flexible.
• Jornada intensiva los viernes y en agosto.