Student Experience & Community Manager

Namencis Education; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en Madrid busca un Manager de Customer Experience para garantizar una excelente experiencia para los alumnos y elevar la reputación del grupo. Las responsabilidades incluyen coordinar equipos de atención al alumno, organizar actividades para enriquecer su experiencia y promover un sentimiento de comunidad. Se requiere entre 8 y 15 años de experiencia en este campo, con un enfoque en el servicio y habilidades sociales destacadas.

Formación

• 8–15 años de experiencia en customer experience o customer success.
• Experiencia organizando eventos, comunidades o asociaciones.
• Mentalidad orientada al servicio y a las métricas (NPS, satisfacción).

Responsabilidades

• Coordinar el equipo de atención al alumno para una gestión eficiente.
• Garantizar una atención impoluta en todas las vías de contacto.
• Generar actividades y experiencias que mejoren la vida académica.

Conocimientos

Experiencia en customer experience

Organización de eventos

Orientación al servicio

Habilidades sociales

Mejora continua

Educación

MBA

Descripción del empleo

Una empresa educativa en Madrid busca un Manager de Customer Experience para garantizar una excelente experiencia para los alumnos y elevar la reputación del grupo. Las responsabilidades incluyen coordinar equipos de atención al alumno, organizar actividades para enriquecer su experiencia y promover un sentimiento de comunidad. Se requiere entre 8 y 15 años de experiencia en este campo, con un enfoque en el servicio y habilidades sociales destacadas.