Store Manager - CC. Las Arenas (GRC)

Koala Bay; Islas Canarias; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Koala Bay, en Canarias, busca un/a responsable de tienda para liderar el equipo y garantizar una experiencia de cliente excepcional. Serás responsable de horarios, fichajes y formación en procesos clave de tienda.

Se valora el inglés y la capacidad de analizar resultados para proponer mejoras y alcanzar KPIs. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento dentro de la marca en expansión.

Qualifications

• Atención al cliente y orientación a resultados.
• Capacidad analítica y atención al detalle.
• Habilidades de comunicación y trabajo transversal.

Responsibilities

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando su trabajo.
• Realizar tareas administrativas como la creación de horarios y fichajes.
• Formar a los equipos en procesos internos de la tienda (reposición, gestión de producto, merma, experiencia del cliente).
• Optimizar procesos de tienda usando las herramientas de gestión.
• Analizar resultados y proponer estrategias para alcanzar ventas y KPIs.
• Gestionar reclamaciones de clientes con soluciones efectivas.
• Mantener comunicación con el Departamento de producto para feedback y colaboración.
• Asegurar la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Skills

Atención al cliente

Orientación a resultados

Inglés (valorado)

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Atención al cliente
• Responsabilidad
• Inglés (valorable otros idiomas)

Competencias personales

• Clara orientación a personas y resultados
• Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución
• Capacidad de priorización en entornos dinámicos
• Habilidades de comunicación y trabajo transversal

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas
• La retribución se definirá en base:
• Experiencia en el puesto
• Competencias técnicas
• Responsabilidad de gestión

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!