Store Manager

Delivery Hero; Zamora; On-site; EUR 520 - 870; Full time

Job summary

PedidosYa busca un Store Manager para su tienda en Lomas de Zamora. Será responsable de liderar equipos, garantizar procesos administrativos y operativos, y coordinar recursos y turnos para maximizar la productividad y la satisfacción del cliente.

El rol requiere experiencia en puestos similares, dominio de Office y herramientas digitales (G Suite, Tableau, Workday, Looker, Pelican) y habilidades interpersonales para gestionar un equipo diverso en un entorno de alto rendimiento.

Qualifications

• Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.
• Conocimientos de herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint) y Google.
• Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.
• Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas y autonomía.

Responsibilities

• Liderar el correcto funcionamiento de la tienda asegurando el cumplimiento de procesos administrativos y operativos.
• Coordinar equipos de trabajo y su desarrollo, y mejorar la excelencia operativa.
• Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación del personal.
• Asegurar onboarding/offboarding y formación de áreas clave (Operaciones, People, Food Safety).
• Planificar recursos y turnos; resolver problemas diarios para la tienda.
• Garantizar eficiencia de pickers y maximizar productividad y servicio al cliente.
• Controlar inventario y conteos cíclicos; evitar quiebres junto a Demand Planning.
• Recepción de mercadería conforme a políticas de calidad; proponer cambios necesarios.
• Monitorear fulfillment y proponer mejoras para rentabilidad.
• Gestionar limpieza, mantenimiento y reclamos del P&L.

Skills

Liderazgo de equipos

Office tools (Excel/Word/PowerPoint) y

Resolución de problemas

Orientación a la acción

Habilidades interpersonales

Tools

G Suite

Tableau

Ops Portal

Workday

Orquest

Looker

Pelican

Job description

Descripción de la empresa

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando Store Manager en Lomas de Zamora.

1. Liderar el correcto funcionamiento de la tienda asegurando el cumplimiento de los procesos administrativos , operativos y la coordinación de los correspondientes equipos de trabajo y el desarrollo de los mismos. Tambien coordina e identifica conflictos y oportunidad de mejora en la tienda para fomentar la excelencia operativa de los equipos.
2. Impulsar iniciativas para mejorar el clima y la motivación de los empleados en la tienda. Organizando rituales, comunicando novedades e integrando la cultura PeYa en el día a día de la tienda.
3. Asegurar que se complete el proceso de Onboarding/Offboarding. Brindando las herramientas necesarias para garantizar una experiencia excepcional.
4. Supervisa el cumplimiento de las capacitaciones funcionales, locales y regionales, correspondientes a las áreas especialistas ( Operaciones, People, Ops & Food Safety, entre otras).
5. Coordina y diseña la forma de trabajo en la tienda, Programa/Planifica la asignación de recursos por día y turnos. Resolviendo problemas del día a día.
6. Asegurar la eficiencia operativa de los pickers para maximizar la productividad de la tienda, mejorando el nivel de servicio hacia el cliente.
7. Es responsable por la integridad de su inventario y por alcanzar los targets de Accuracy establecidos. Planifica, coordina y supervisa los conteos cíclicos.
8. Controla el inventario de la tienda, evitando posibles quiebres de stock junto al área de Demand Planning.
9. Asegura que la recepción de mercadería esté alineada a los procesos, revisión de documentación y políticas de calidad de la compañía . Puede recomendar cambios de día para algún tipo de proveedor, horarios, etc. en conjunto con el equipo Demand Planning.
10. Monitorear constantemente el proceso de fulfillment, asegurando la capacidad de la tienda. Generar recomendaciones y mejoras en los procesos , mejorando la productividad y la rentabilidad de la tienda.
11. Gestiona las líneas de limpieza, mantenimiento, reparación, consumo de bolsas, consumo electrico, merma y reclamos del P&L de la tienda optimizando la rentabilidad de la misma.
12. Realiza el análisis de indicadores principales. Carga de Facturas / Ordenes de compra (POs) / faltante de POs. Controla y realiza el seguimiento de vencimientos y notas de crédito.
13. Asegurar la implementación de acciones preventivas relacionadas a reducción de mermas, roturas, robos, etc.
14. Controla el correcto mantenimiento de todo el equipamiento de la tienda y el correcto uso de la infraestructura, reporta anomalías o situaciones de riesgo al equipo Facilities
15. Garantizar que la tienda cumpla con las políticas regionales y locales de seguridad alimentaria, Salud ocupacional y Medioambiente.
16. Supervisa del proceso de cobro (en caso que se maneje efectivo) y entrega de órdenes a los Riders.
17. Revisa y gestiona reclamos a favor de proponer mejoras en la experiencia de nuestros clientes. Respondiendo al KPI Inacuraccy
18. Utiliza sistemas como, Gsuit, Tableau, Ops Portal, Workday, Orquest, Looker y Pelican, para la planificación y ejecución de procedimientos administrativos.

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?

• Experiencia en puestos similares liderando equipos de trabajo.

• Conocimientos de herramientas paquete Office (Excel, Word, Powerpoint) y Google.

• Orientación a la acción y capacidad para resolver problemas.

• Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, generar confianza. Autonomía.

Información adicional

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que logras es clave, pero el "cómo" lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

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