SRE

Shakers; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 105.000 - 160.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Shakers busca un Coordinador/a senior de Observabilidad para liderar el modelo de observabilidad de servicios tecnológicos con visión end-to-end de salud, disponibilidad y rendimiento.

Actuarás como enlace entre Proyecto y Oficina de Observabilidad, definiendo estrategias, estándares, governanza y automatización. Se valorará experiencia en entornos financieros, habilidades de liderazgo y dominio de Dynatrace, Elastic Stack y Grafana.

Formación

• Perfil senior con experiencia en entornos críticos de alta disponibilidad, preferentemente financiero.
• Dominio de los tres pilares de observabilidad: métricas, logs y trazas.
• APM y experiencia digital (instrumentación, trazabilidad distribuida, RUM, sintética).
• Dynatrace en profundidad + al menos 2 plataformas adicionales entre Elastic Stack, Grafana/Prometheus, BMC Helix.

Responsabilidades

• Definir y mantener estrategia, arquitectura, estándares y hoja de ruta de observabilidad.
• Establecer criterios para métricas, logs, trazas, eventos, alertas, dashboards, SLI, SLO y umbrales.
• Garantizar cobertura end-to-end (infra, apps, integraciones, batch, cloud).
• Liderar diseño e implantación de plataformas en on-premise, híbrido y multicloud.
• Coordinar instalación, actualización, HA, backup y recovery.
• Definir estándares de instrumentación para apps, middleware, infra, redes y microservicios.
• Diseñar modelo de eventos para reducir ruido y falsos positivos, correlación y enriquecimiento.
• Integración con ITSM para incidencias con trazabilidad end-to-end.
• Automatizar altas/cambios/bajas vía APIs, CI/CD, IaC (Terraform, Ansible).
• Git + control de versiones + revisión de dashboards, reglas, SLO, alertas.
• Scripting Python, PowerShell, Bash.
• Seguridad y cumplimiento: mínimo privilegio, cifrado, trazabilidad.

Conocimientos

Liderazgo

Gobernanza

Observabilidad

APM

Cloud

DevOps

Automatización

Python

PowerShell

Bash

Inglés

Español

Herramientas

Dynatrace

Elastic Stack

Grafana

Prometheus

Alertmanager

OpenTelemetry

AWS

Azure

GCP

Docker

Kubernetes

BMC Helix

Splunk

Descripción del empleo

Un banco mayorista español de referencia incorpora un/a Coordinador/a senior de Observabilidad y Monitorización. Rol clave para liderar la definición, implantación, operación y evolución del modelo de observabilidad de sus servicios tecnológicos, con visión end-to-end de salud, disponibilidad, rendimiento y experiencia de usuario.

Sobre el rol

Actuarás como punto de coordinación entre el equipo de Proyecto y la Oficina de Observabilidad con equipos técnicos, operación, desarrollo, seguridad, proveedores y responsables de servicio. Enfoque estructurado, trazable, automatizado y orientado a prevención del impacto + mejora continua. Combina profundidad técnica con capacidad de gobierno, liderazgo y coordinación.

Lo que harás

Gobierno de observabilidad y monitorización:

• Definir y mantener estrategia, arquitectura, estándares y hoja de ruta.
• Establecer criterios para métricas, logs, trazas, eventos, alertas, dashboards, SLI, SLO y umbrales.
• Garantizar cobertura de monitorización end-to-end (infra, aplicaciones, integraciones, batch, cloud).
• Mantener inventario de activos monitorizados, dependencias, responsables, alertas y procedimientos.

Diseño técnico e implementación:

• Liderar diseño e implantación de plataformas de observabilidad en on-premise + híbrido + multicloud.
• Coordinar instalación, actualización, hardening, HA, backup y recovery.
• Definir estándares de instrumentación para aplicaciones, middleware, infra, redes, microservicios.

Administración especializada de herramientas:

• Dynatrace (OneAgent, ActiveGate, Smartscape, RUM, Synthetic, APM, Davis AI, Grail, DQL, alerting profiles, SLO, automatización API).
• Elastic Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Beats, pipelines ingesta, ILM, control cardinalidad).
• Grafana + Prometheus + Alertmanager + Loki + Tempo (dashboards, PromQL, LogQL).
• BMC Helix (Ops Management, Discovery, event management, correlación, integración ITSM/CMDB).
• Monitorización de redes (NNMi, ThousandEyes, SolarWinds, PRTG, Centreon, Zabbix).
• Monitorización Mainframe (BMC AMI Ops/MainView, OMEGON, IBM Z NetView, RMF, SMF, SYSVIEW).
• Otras: OpenTelemetry, Azure Monitor, CloudWatch, GCP Cloud Monitoring, Splunk, AppDynamics, New Relic.

Eventos y ITSM:

• Diseñar modelo de eventos que reduzca ruido + falsos positivos (correlación + enriquecimiento).
• Asegurar alertas accionables con severidad, contexto, procedimiento, escalado.
• Integración con ITSM para creación/actualización/cierre de incidencias con trazabilidad end-to-end.

Automatización y observabilidad como código:

• Automatizar altas/cambios/bajas vía APIs, CI/CD, IaC (Terraform, Ansible).
• Git + control de versiones + revisión pares aplicado a dashboards, reglas, SLO, alertas.
• Scripting Python, PowerShell, Bash.

Seguridad y cumplimiento:

• Principios mínimo privilegio, segregación funciones, gestión credenciales, cifrado, trazabilidad.
• Tratamiento seguro datos telemetría + retención + enmascarado.
• Apoyo auditorías + resiliencia + requerimientos regulatorios.

Coordinación proyectos y proveedores:

• Planificar proyectos de implantación, migración, consolidación y evolución.
• Gestionar alcance, hitos, riesgos, dependencias, recursos, presupuesto, licencias.
• Gobernar relación con fabricantes/proveedores.
• Facilitar comités técnicos + informes ejecutivos.

Imprescindibles

• Perfil senior con experiencia técnica demostrable en entornos críticos de alta disponibilidad, preferiblemente sector financiero/bancario.
• Dominio de los tres pilares de observabilidad: métricas + logs + trazas.
• APM y experiencia digital (instrumentación, trazabilidad distribuida, RUM, sintética).
• Dynatrace en profundidad + al menos 2 plataformas adicionales entre Elastic Stack, Grafana/Prometheus, BMC Helix.
• Sistemas e infraestructura: Linux + Windows + virtualización + redes TCP/IP + BBDD.
• Cloud y cloud-native: AWS + Azure + GCP + Docker + Kubernetes + microservicios.
• Automatización + DevOps: Git, CI/CD, Terraform, Ansible, Python/PowerShell/Bash.
• ITIL + gestión de eventos/incidencias/problemas/cambios/capacidad.
• Español profesional + inglés valorable.

Suma puntos

• Monitorización Mainframe (IBM Z, z/OS, CICS, Db2, IMS, MQ, JES, OMEGAMON, RMF).
• Monitorización de red (NNMi, ThousandEyes, SolarWinds, PRTG, Cisco DNA Center).
• OpenTelemetry en producción.
• Certificaciones Dynatrace / Elastic / Grafana Labs / BMC / AWS / Azure / GCP.
• ITIL 4 + PMP/PRINCE2/SAFe.

Condiciones

• Modalidad: freelance vía Shakers.
• Duración: 6 meses inicial + 6 meses posibles adicionales
• Horario: L-J 8:00-17:30, V 8:00-15:00 (calendario Madrid).
• Ubicación: inicialmente híbrido en Madrid las primeras semanas, posteriormente remoto con visitas puntuales

En Shakers nos ocupamos de la gestión del proyecto, la facturación y el acompañamiento durante toda la colaboración. Tú te centras en construir un modelo de observabilidad extremo a extremo.