Spa Attendant

AIRE Ancient Baths; Vallromanes; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 32h

Transporte incluido

Regalo de cumpleaños

Descuento del 30%

Programa de referidos 500€

Descripción de la vacante

AIRE Ancient Baths en Cataluña busca un Spa Attendant para garantizar el correcto funcionamiento de la zona de baño, coordinar experiencias y mantener altos estándares de atención al cliente.

Entre tus tareas estarán dirigir al equipo de terapeutas, realizar briefing diario, asignar tratamientos, supervisar protocolos y gestionar la experiencia de los huéspedes desde la llegada hasta su despedida, trabajando en turnos, fines de semana y festivos.

Formación

• Se requiere capacidad de liderar y coordinar equipos en turnos turísticos o de spa.
• Habilidad para comunicarse de manera profesional con clientes y staff.
• Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Dirigir el equipo de terapeutas de turno.
• Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.
• Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo pautas justas.
• Asegurar que los masajes se realicen conforme a los protocolos.
• Gestionar la experiencia del cliente en la zona de baño, desde el saludo hasta la despedida.
• Atender preguntas e inquietudes de los clientes con profesionalidad.
• Mantener un entorno de spa seguro, limpio y organizado.
• Dirigir la formación de nuevos miembros del equipo.
• Proporcionar apoyo a coordinadores y al director de terapias.

Conocimientos

Liderazgo

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Resolutivo

Comunicación

Descripción del empleo

El Rol

Como Spa Attendant, tu principal objetivo será garantizar el buen funcionamiento de nuestra operación dentro del área de baño, coordinando nuestras experiencias y manteniendo unos estándares de atención al cliente excepcionales.

Responsabilidades Clave

• Dirigir el equipo de terapeutas de turno.
• Llevar a cabo el briefing diario en el cambio de turno con los terapeutas.
• Asignar los tratamientos a los terapeutas siguiendo una serie de pautas justas. Así como asegurarse de que todos están colocados en el lugar y momento adecuados.
• Supervisar que los masajes se realicen según los protocolos.
• Gestionar la experiencia del cliente dentro de la zona de baño, lo que incluye: saludar a los huéspedes, explicar el circuito termal, organizar el masaje del cliente, servir bebidas, acompañar a los huéspedes a la zona de masaje y despedirlos.
• Atender las preguntas e inquietudes de los clientes con profesionalidad y cortesía
• Mantener un entorno de spa seguro, limpio y bien organizado mediante la supervisión constante de la zona de baño. Por ejemplo, la iluminación, las piscinas, el estado de las cervecerías, etc.
• Dirigir la formación de los nuevos miembros del equipo.
• Proporcionar apoyo directo a los coordinadores de terapeutas y al director de terapeutas.

Se proporcionará una formación completa para conocer nuestra amplia lista de tratamientos y protocolos operativos y así entender el know-how y la cultura de trabajo de AIRE.

Perfil Requerido

• Vehículo propio (no es posible acceder a las instalaciones en transporte público).
• Se trabaja de lunes a domingo con 2 días de descanso a la semana y 1 fin de semana libre al mes.
• Tienes un nivel avanzado de inglés.
• Eres una persona que trabaja en equipo, con capacidad de liderazgo y de gestión del tiempo.
• Eres una persona resolutiva, escuchas y analizas para tomar decisiones.
• Flexible y capaz de trabajar en turnos de tarde, vacaciones y fines de semana.

Lo Que Ofrecemos

• Contrato indefinido 32h
• Plus de transporte y plus en día festivo.
• Experiencia de regalo de AIRE en tu cumpleaños.
• 30% de descuento en todas nuestras experiencias!
• Gana 500€ con el programa de referidos