Soporte técnico post venta - CCTV

Visiotech España; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente multicultural

Estabilidad laboral

Viernes intensivos

Teletrabajo un día a la semana

Seguro médico privado

Gympass

Eventos de empresa

Fruta y café gratis

Descripción de la vacante

VISIOTECH, mayor distribuidor europeo de seguridad electrónica, busca un técnico orientado al cliente para trabajar en Madrid (Vicálvaro). Reportará al Responsable Técnico y formará parte del equipo técnico.

Sus funciones incluyen atención al cliente, resolución de incidencias en videovigilancia, conocimiento del catálogo, soporte a ventas y desarrollo de manuales y recursos explicativos.

Formación

• Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
• Conocimientos técnicos en productos o sistemas de videovigilancia.
• Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
• Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
• Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
• Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel).

Responsabilidades

• Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
• Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
• Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
• Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
• Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
• Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.

Conocimientos

Redes y configuración de equipos

Videovigilancia

Soporte remoto

Atención al cliente

Comunicación

Inglés escrito

Herramientas

Outlook

Word

Excel

Descripción del empleo

Sobre VISIOTECH VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.

¿Qué buscamos? La Persona Seleccionada Reportará Directamente Al Responsable Técnico, Formando Parte Del Equipo Técnico y Orientado Hacia El Cliente Profesional. El Puesto De Trabajo Estará Ubicado En Madrid (zona De Vicálvaro) y Las Funciones Principales Serán

• Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
• Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
• Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
• Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
• Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
• Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.

Sobre VISIOTECH VISIOTECH es el mayor distribuidor europeo de material de seguridad electrónica, redes, AV y energía. Con más de 200 millones de euros en facturación, una plantilla de más de 400 personas y presencia consolidada en la mayoría de los países de Europa Occidental, somos un referente en innovación, tecnología y servicio al cliente. Nuestra sede central se encuentra en Madrid, y seguimos en plena expansión.

¿Qué buscamos? La Persona Seleccionada Reportará Directamente Al Responsable Técnico, Formando Parte Del Equipo Técnico y Orientado Hacia El Cliente Profesional. El Puesto De Trabajo Estará Ubicado En Madrid (zona De Vicálvaro) y Las Funciones Principales Serán

• Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
• Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
• Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
• Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
• Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
• Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.

Condiciones Ofertadas

• Buen ambiente de trabajo con un entorno multicultural e internacional.
• Estabilidad laboral.
• Jornada intensiva los viernes.
• Teletrabajo un dia a la semana.
• Beneficios: clases de idiomas, seguro médico privado, gympass, eventos de empresa, y, ¡hasta fruta, frutos secos y café gratis!
• Retribución Flexible: Comida, Transporte y Guardería.
• Posibilidad de trabajar en una empresa en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional.
• Oportunidad de integración en un equipo joven de alto rendimiento y con un alto grado de especialización.
• Las condiciones personales se tratarán directamente con el candidato seleccionado.

Requisitos mínimos Buscamos Una Persona Con Un Claro Perfil Técnico, Resolutiva, Responsable y Organizada, Con Elevada Capacidad De Aprendizaje y Habituado a Trabajar En Equipo, Cumpliendo Varios De Los Siguientes Requisitos

• Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
• Conocimientos técnicos en productos o sistemas de Videovigilancia.
• Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
• Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
• Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
• Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel, etc.).