Soporte Técnico Postventa — Videovigilancia (Madrid)

Visiotech España; Madrid; Presencial; EUR 23.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente multicultural

Estabilidad laboral

Viernes intensivos

Teletrabajo un día a la semana

Seguro médico privado

Gympass

Eventos de empresa

Fruta y café gratis

Descripción de la vacante

VISIOTECH, mayor distribuidor europeo de seguridad electrónica, busca un técnico orientado al cliente para trabajar en Madrid (Vicálvaro). Reportará al Responsable Técnico y formará parte del equipo técnico.

Sus funciones incluyen atención al cliente, resolución de incidencias en videovigilancia, conocimiento del catálogo, soporte a ventas y desarrollo de manuales y recursos explicativos.

Formación

• Conocimientos técnicos en redes y configuración de equipos electrónicos.
• Conocimientos técnicos en productos o sistemas de videovigilancia.
• Experiencia en reparación y resolución de incidencias de manera remota.
• Experiencia en atención al cliente o servicio técnico telefónico postventa.
• Buenas dotes comunicativas y elevada orientación al cliente.
• Valorable buen nivel de inglés (sobre todo a nivel escrito).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Outlook, Word, Excel).

Responsabilidades

• Proporcionar atención y soporte técnico directo a los clientes, vía telefónica, mail u otras aplicaciones.
• Resolución de incidencias técnicas sobre sistemas de videovigilancia.
• Conocer en profundidad el catálogo de productos, así como las especificaciones técnicas y las referencias.
• Apoyo en el mantenimiento y gestión comercial de la cartera de clientes desde un punto de vista técnico.
• Apoyo al equipo de reparaciones, en la gestión y resolución de RMAs.
• Apoyo en el desarrollo y la generación de manuales, vídeos promocionales y/o explicativos, etc.

Conocimientos

Redes y configuración de equipos

Videovigilancia

Soporte remoto

Atención al cliente

Comunicación

Inglés escrito

Herramientas

Outlook

Word

Excel

Descripción del empleo

VISIOTECH, mayor distribuidor europeo de seguridad electrónica, busca un técnico orientado al cliente para trabajar en Madrid (Vicálvaro). Reportará al Responsable Técnico y formará parte del equipo técnico.

Sus funciones incluyen atención al cliente, resolución de incidencias en videovigilancia, conocimiento del catálogo, soporte a ventas y desarrollo de manuales y recursos explicativos.