Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)

Planetjobs; Valencia; A distancia; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca a un profesional en Valencia para proporcionar soporte técnico a los clientes a través de múltiples canales. Se requiere comunicación fluida en español e inglés intermedio. Se ofrece un salario mensual competitivo junto con beneficios como apoyo en la reubicación y oportunidades de desarrollo profesional. Ambientes de trabajo modernos y apoyo integral al empleado están garantizados.

Servicios

Apoyo en la reubicación

Salario mensual competitivo

Cobertura médica

Formación completa

Oportunidades de desarrollo profesional

Cursos online gratuitos

Formación

• Habilidades de comunicación excepcionales para interactuar con clientes.
• Familiaridad con iOS y MacOS es preferida.
• Capacidad para escalar problemas no resueltos al soporte de nivel superior.

Responsabilidades

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan eficientemente.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita en español

Nivel intermedio en inglés

Habilidades de resolución de problemas

Experiencia previa en atención al cliente

Descripción del empleo

¿Qué harás en este puesto?

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
• Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto :

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida

Qué ofrecemos :

• Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
• Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
• Cobertura médica y múltiples descuentos.
• Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
• Cursos online gratuitos de griego.
• Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.