Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desdeGrecia)

Planetjobs; Sevilla; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Sevilla busca un agente de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen comunicación con clientes y soporte técnico para dispositivos móviles. Se valorará experiencia previa y se requieren habilidades bilingües, así como la capacidad de resolver problemas. Se ofrece un salario competitivo y varias ventajas, incluyendo reubicación y formación completa.

Servicios

Apoyo en la reubicación

Salario mensual competitivo

Cobertura médica

Formación completa

Oportunidades de desarrollo profesional

Eventos especiales

Cursos online gratuitos

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación son necesarias.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.
• Familiaridad con iOS y / o MacOS es preferida.

Responsabilidades

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita en español

Nivel intermedio en inglés

Habilidades de resolución de problemas

Descripción del empleo

Qué harás en este puesto?

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
• Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida

Qué ofrecemos

• Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
• Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
• Cobertura médica y múltiples descuentos.
• Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
• Cursos online gratuitos de griego.
• Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.