Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desde Grecia)

Planetjobs; Vigo; A distancia; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PlanetJobs busca un profesional para atención al cliente en Vigo. La función principal incluirá la comunicación efectiva con los clientes a través de diversos canales, garantizando alta satisfacción y resolviendo problemas técnicos. Se requiere excelencia en la comunicación y habilidades intermedias en inglés, además de experiencia previa valorada. Ofrecemos un competitivo salario mensual, pagas extras y formación completa sobre productos y técnicas de atención al cliente.

Servicios

Cobertura médica

Descuentos múltiples

Oportunidades de desarrollo profesional

Eventos especiales

Cursos online gratuitos

Formación

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Familiaridad con iOS y / o MacOS prefirió.

Responsabilidades

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Habilidades de resolución de problemas

Inglés intermedio

Descripción del empleo

Qué harás en este puesto?

• Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.
• Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.
• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.
• Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).
• Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.
• Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto :

• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Nivel intermedio en inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Experiencia previa en atención al cliente (valorada).
• Fuertes habilidades de resolución de problemas.
• Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida
• Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.
• Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.
• Cobertura médica y múltiples descuentos.
• Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.
• Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.
• Cursos online gratuitos de griego.
• Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.

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