Soporte Técnico al Cliente - Hospitality SaaS (Remoto)

Septeo Hospitality España; Madrid; A distancia; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en el sector hospitality busca un técnico de atención al cliente para su equipo de soporte. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico en entornos SaaS, así como un sólido conocimiento del sector hotelero. Las responsabilidades incluyen la atención a clientes, resolución de incidencias y mantenimiento de la documentación. Se ofrece un contrato indefinido y la posibilidad de teletrabajo con horarios rotativos.

Servicios

Contrato indefinido

Teletrabajo

Horario rotativo 16:00-00:00 / 00:00-08:00

Formación

• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en entornos SaaS.
• Conocimientos funcionales del sector hotelero: reservas, tarifas, disponibilidad.
• Nivel de inglés medio-alto, se valora conocimiento en francés.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias y consultas de clientes.
• Realizar tareas de mantenimiento técnico del sistema.
• Elaborar y mantener documentación para clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Conocimiento del sector hotelero

Inglés medio-alto escrito

Conocimientos en herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en el sector hospitality busca un técnico de atención al cliente para su equipo de soporte. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte técnico en entornos SaaS, así como un sólido conocimiento del sector hotelero. Las responsabilidades incluyen la atención a clientes, resolución de incidencias y mantenimiento de la documentación. Se ofrece un contrato indefinido y la posibilidad de teletrabajo con horarios rotativos.