Soporte Service Desk N1 con discapacidad

Fundación Adecco; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de empleo en Barcelona busca un profesional para atención a la demanda en tecnologías de la información. El candidato ideal contará con ciclo formativo en informática y habilidades en atención al cliente. Se ofrece un salario de 20.000 - 22.000 euros anuales y la posibilidad de trabajar de manera híbrida.

Formación

• Comprensión de solicitudes y diagnóstico de problemas informáticos.
• Habilidad para priorizar y documentar peticiones de clientes.
• Capacidad para realizar seguimiento de casos y garantizar cumplimiento de SLA.

Responsabilidades

• Atender la demanda de los clientes en tecnologías de la información.
• Escalar problemas al grupo resolutivo correspondiente.
• Conservar una comunicación confiable y confortable con el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Diagnóstico técnico

Documentación de casos

Educación

Ciclo formativo de grado medio de informática

Descripción del empleo

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el soporte informático?¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente mientras formas parte de un equipo que valora el bienestar y el desarrollo de sus integrantes? ¡Esta oferta es para ti!

FUNCIONES

• Te encargarás de la atención a la demanda de los clientes, en cualquier ámbito de las tecnologías de la información.
• Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, diagnosticarla, priorizarla, documentarla y escalarla al grupo resolutor correspondiente, garantizando que la persona que contacta con nosotros se sienta confortable y confiada con nuestro servicio.
• Realizarás seguimiento de casos registrados previamente para garantizar la continuidad del caso, así como el cumplimiento de SLA.

Se requiere:

• Ciclo formativo de grado medio de informática.
• Idiomas: catalán nativo.
• Horario: jornada completa.
• Personas con discapacidad: será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

• Salario de 20.000 - 22.000 euros anuales.
• Modalidad híbrida.

Experiencia requerida:

No requerida.

Formacion requerida:

FP Grado medio