Soporte IT Junior: Hardware/Software (Hybrid, Barcelona)

Melt Group

Madrid, Barcelona

Hybride

EUR 21 000 - 23 000

Plein temps

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Résumé du poste

Melt Group busca profesional con experiencia en soporte técnico IT para trabajar de forma híbrida, combinando atención en cliente presencial y soporte remoto. Se valorará experiencia previa en software, hardware y redes, con foco en resolución de incidencias y satisfacción del cliente.

La empresa ofrece contrato indefinido, jornada completa y salario base de 20.500€-22.500€ brutos anuales, con guardias rotativas. Se prioriza actitud de crecimiento y colaboración con otros departamentos.

Qualifications

Formación en informática, electrónica o similar.
Experiencia mínima de 1 año en helpdesk o soporte IT.
Experiencia previa en soporte software, hardware y/o redes.

Responsabilités

Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes.
Ayudarás a resolver dudas sobre el software.
Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución.
Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.
Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario.
Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.
Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte