Soporte de Software Industrial | Inglés Alto

Talio; País Vasco; Híbrido; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido de trabajo

Formación y certificaciones Microsoft

Día libre por cumpleaños

Descuentos culturales

Beneficios sociales

Horas flexibles

Descripción de la vacante

Talio, empresa tecnológica ubicada en Euskadi, busca un/a Software Support Consultant para incorporarse al equipo de soporte de software y atender a clientes en entornos industriales.

La persona seleccionada realizará soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico de incidencias, documentación de casos y formaciones técnicas, con capacidad de trabajo autónomo y comunicación con clientes internacionales. Se valorará experiencia en ERP/MES/CAD/CAM y modelo híbrido de trabajo.

Formación

• Se requiere formación técnica en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o similar.
• 1 año de experiencia en soporte de software o atención al cliente.
• Capacidad para diagnóstico y resolución de incidencias de aplicaciones software.
• Experiencia trabajando con clientes finales y entornos industriales.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel sobre aplicaciones software utilizadas por clientes.
• Analizar, diagnosticar y resolver incidencias recibidas por teléfono, correo o tickets.
• Documentar casos y escalar incidencias complejas a equipos especializados.
• Realizar instalaciones, configuraciones y actualizaciones de software en clientes.
• Colaborar con otros equipos técnicos para identificar la causa de incidencias y asegurar su resolución.
• Mantener comunicación fluida con clientes durante el proceso de soporte e ofrecer formaciones técnicas a usuarios.
• Participar en desplazamientos puntuales a sedes de clientes para formaciones o actualizaciones.

Conocimientos

Inglés avanzado

Comunicación eficaz

Autonomía

Resolución de problemas

Educación

Formación técnica en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o similar

Herramientas

ERP

MES

CAD/CAM

Descripción del empleo

Talio, empresa tecnológica ubicada en Euskadi, busca un/a Software Support Consultant para incorporarse al equipo de soporte de software y atender a clientes en entornos industriales.

La persona seleccionada realizará soporte de primer y segundo nivel, diagnóstico de incidencias, documentación de casos y formaciones técnicas, con capacidad de trabajo autónomo y comunicación con clientes internacionales. Se valorará experiencia en ERP/MES/CAD/CAM y modelo híbrido de trabajo.