Soporte Avanzado (Francés)

idealista; Santander; Híbrido; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Cantabria busca una persona para el soporte técnico en Madrid. Se requiere experiencia en atención al cliente, conocimientos de Windows y Mac, y un nivel nativo de francés. Ofrecemos un ambiente informal y multicultural, contrato temporal de 6 meses y formación continua.

Servicios

Ambiente de trabajo informal

Formación inicial y continuada

Oportunidad de crecimiento profesional

Formación

• 2 años de experiencia en soporte telefónico, remoto y presencial a usuarios finales.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Mac.
• Nivel de francés nativo y buen nivel de español.

Responsabilidades

• Analizar y resolver incidencias de clientes y usuarios internos.
• Colaborar con el equipo de desarrollo para agilizar la resolución de incidencias.
• Estar en contacto con partners externos para el mantenimiento de la plataforma.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Herramientas

JIRA

Herramientas de control remoto

Descripción del empleo

Buscamos una persona para dar Soporte Técnico en nuestra oficina en pleno centro de Madrid con posibilidad de teletrabajo a tiempo completo.

Con capacidad de investigación y análisis con el objetivo de resolver problemas rápidamente y con aptitud y actitud para entender todos y cada uno de los rincones de idealista 😊

Trabajarás en estrecho contacto con el equipo de desarrollo para contribuir al mantenimiento y estabilidad de todas nuestras aplicaciones y servicios que hemos desarrollado con mucho mimo y que usan millones de usuarios de idealista todos los días.

Si eres una persona a la que le gusta el trabajo bien hecho, con actitud positiva, con ganas de aprender, compartir conocimientos y crecer profesionalmente entonces, ¡eres la persona perfecta para trabajar en idealista!

¿Qué harás?

• Analizarás y resolverás las incidencias de nuestros clientes y usuarios internos en todas las aplicaciones de idealista.
• Colaborarás con el equipo de desarrollo con el fin de agilizar la resolución de las incidencias sobre las tareas desarrollada;
• Estarás en contacto con partners externos y colaborarás con ellos en el mantenimiento de nuestra plataforma de importación y exportación de datos.

Requisitos mínimos :

• 2 años de experiencia en soporte telefónico, remoto y presencial a usuarios finales;
• 2 años de experiencia en herramientas de gestión de incidencias y escalado;
• Conocimientos de los sistemas operativos Windows y Mac;
• Conocimientos de aplicaciones de control remoto;
• Nivel de francés nativo.
• Buen nivel de español. (o viceversa)

Requisitos deseables :

• Conocimientos de SQL;
• Conocimientos básicos de programación;
• Conocimientos de JIRA.

¿Qué te ofrecemos?

• Encontrarás el mejor ambiente de trabajo, en un entorno informal y multicultural, con una plantilla joven y un equipo altamente cualificado. Aprenderás de los mejores.
• Contrato temporal de 6 meses + indefinido.
• Formación inicial y continuada.

Y algo más sobre nosotros…

Desde que iniciamos esta aventura en el año 2000, idealista es mucho más que una compañía.

Es una cultura, una forma de hacer y entender las cosas que nos diferencia. El respeto, la tolerancia, la integridad y la transparencia forman parte de nuestro ADN.

Contamos con un equipo de personas que representa a más de 20 nacionalidades distintas, con idiomas diversos, perfiles, culturas y orígenes diferentes. Valoramos la diferencia y aprender de los demás; diferentes creencias y formas de pensar nos enriquecen.

idealista fomenta la igualdad en todos los ámbitos, realizando acciones de sensibilización y visibilidad del colectivo LGTB+ entre los empleados / as, en la publicidad y en la comunidad en general.

Tenemos el compromiso de crear entornos y espacios donde las personas se sientan seguras, protegidas, libres de discriminación y primando la igualdad de oportunidades.

Asimismo, la promoción de la igualdad de género es otra de las bases de nuestro compromiso con nuestro equipo. Estamos comprometidos con el desarrollo de medidas que fomenten la igualdad y favorezcan la conciliación, maternidad y paternidad.

¿Te imaginas formando parte del equipo? ¡Nos encantaría conocerte