Software Support Technician

KNAPP Ibérica; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

KNAPP Ibérica, filial del Grupo KNAPP, busca profesionales para monitorizar y testear sus sistemas. Serás el principal punto de contacto entre el cliente y el equipo técnico para todos los aspectos relacionados con el software, y supervisarás el comportamiento del sistema, detectando incidencias y coordinando su resolución.

Trabajarás estrechamente con clientes y con los equipos de KNAPP Ibérica y Austria, analizando logs, atendiendo llamadas y gestionando incidencias.

Qualifications

• Formación universitaria o FP2 en Informática (DAW o DAM).
• Conocimientos de Office y Linux básico.
• Inglés B2; alemán es un plus.
• Experiencia mínima de 1 año.

Responsibilities

• Monitorizar y testear sistemas; actuar como punto de contacto entre cliente y equipo de KNAPP para software.
• Supervisar el comportamiento del sistema; detectar incidencias y coordinar su resolución.
• Trabajar con clientes y con los equipos de KNAPP Ibérica y Austria para una gestión fluida de incidencias.
• Analizar logs del sistema para diagnosticar incidencias; atender llamadas y gestionar resoluciones.

Skills

Inglés B2

Buena comunicación

Proactividad

Resolución de problemas

Education

Formación universitaria o FP2 en Informática (DAW/DAM)

Tools

Linux básico

Oracle SQL

SaaS

Microsoft Office

Job description

KNAPP Ibérica – filial del Grupo KNAPP – especialista en soluciones de automatización intralogística busca profesionales a incorporar a su plantilla.

• Serás responsable de la monitorización y testear nuestros sistemas, actuando como principal punto de contacto entre el cliente y el equipo técnico de KNAPP para todos los aspectos relacionados con el software.
• Supervisarás el comportamiento general del sistema, detectando posibles incidencias y coordinando su correcta resolución.
• Trabajarás en estrecha colaboración con clientes y con los equipos de software de KNAPP Ibérica y Austria, asegurando una comunicación fluida y eficaz durante todo el proceso de gestión de incidencias.
• Analizarás logs del sistema para detectar, diagnosticar y comprender posibles incidencias.
• Atenderás llamadas telefónicas y gestionarás la resolución de incidencias.
• Formación universitaria o FP2 en Informática, preferentemente en Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW) o Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).
• Conocimientos del paquete Microsoft Office, así como nociones básicas de Linux, Oracle SQL, SaaS.
• Inglés B2. Alemán es un plus.
• Se valorará experiencia mínima de un año.
• Persona proactiva, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación.
• Trabajarás para clientes de prestigio en una empresa comprometida con sus empleados y sus clientes.
• Programas de formación continua y formación sobre el puesto de trabajo.
• Trabajo en turnos rotativos de mañana y tarde y alguna guardia.
• Centro de trabajo en Madrid.
• Salario según cualificación y experiencia.

Knapp Ibérica S.L. está firmemente comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, así como con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo. Fomentamos la inclusión y animamos especialmente a que las personas con certificado de discapacidad presenten su candidatura.