Software Support Analyst

agap2 España; Vitoria; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones digitales busca un Software Support Analyst en Vitoria con al menos 2 años de experiencia en gestión de incidencias. El candidato ideal debe tener conocimientos avanzados de SQL Server y experiencia en Jira. Ofrecemos un entorno colaborativo y un contrato indefinido desde el inicio, con modalidad híbrida que requiere estar en Madrid una vez a la semana.

Servicios

Proyecto estable

Desarrollo profesional

Retribución flexible

Ticket restaurant

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en funciones relacionadas.
• Conocimientos avanzados de SQL Server para resolver incidencias.
• Experiencia previa en gestión de tickets con Jira.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias de pedidos y facturas.
• Resolver problemas utilizando SQL Server.
• Hacer seguimiento de tickets a través de Jira.
• Elaborar reportes de incidentes.

Conocimientos

SQL Server

Gestión de tickets (Jira)

Analítica y resolución de problemas

Descripción del empleo

En A gap2 estamos buscando un Software Support Analyst con al menos 2 años de experiencia para incorporarse a un importante proyecto dentro del sector servicios y soluciones digitales , colaborando en un entorno dinámico e internacional.

Responsabilidades :

• Gestión de incidencias relacionadas con Pedidos, Facturas, Portales Web y Aplicaciones Móviles.
• Análisis y resolución de incidencias utilizando SQL Server como herramienta principal.
• Seguimiento y gestión de tickets a través de Jira.
• Análisis de rendimiento de los procesos y elaboración de reportes de incidentes.

Requisitos :

• Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
• Conocimientos avanzados de SQL Server (consultas, análisis y resolución de incidencias).
• Experiencia en gestión de tickets con Jira.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
• Deseable experiencia en entornos de soporte técnico o aplicaciones empresariales.

Qué ofrecemos :

• Proyecto estable y de largo recorrido.
• Entorno colaborativo con posibilidades de desarrollo profesional.
• Modalidad híbrida en Madrid. 1 día a la semana en Madrid.
• Contratación indefinida desde el primer momento.
• Dispondrás de retribución flexible y ticket restaurant entre otros beneficios.

Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.

Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.