Social Media & Community Manager

Flowww; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología SaaS busca un/a Social Media & Community Manager para construir y gestionar su comunidad. El rol implica diseñar estrategias en redes sociales, liderar la participación de clientes y organizar eventos. Se valora experiencia en B2B y un nivel de inglés profesional. Se ofrece salario competitivo y contrato indefinido.

Servicios

Salario competitivo

Cultura de equipo excepcional

Horario flexible

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia en un rol similar.
• Dominio de LinkedIn e Instagram y sus herramientas de gestión.
• Experiencia en la organización de eventos digitales y presenciales.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar la estrategia de contenidos en redes sociales.
• Liderar la comunidad de clientes y fomentar la participación.
• Planificar y ejecutar eventos online y offline.

Conocimientos

Gestionar redes sociales

Creación de comunidades online

Organización de eventos

Excelentes habilidades de comunicación

Conocimiento de herramientas como Canva

Inglés profesional

Descripción del empleo

Únete a flowww. ¡Hazte flowwwer!

En flowww somos pioneros en crear un SaaS específico y escalable que ha revolucionado el sector de la medicina estética, la belleza y la salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. Somos líderes y referentes gracias a nuestro compromiso con la innovación tecnológica, la excelencia y el crecimiento constante.

Nuestro equipo está formado por personas apasionadas, curiosas, con talento y deseos de crecer.Nos caracterizan las ganas de aprender, la energía incansable y una mentalidad abierta a los nuevos retos. Cada uno de los que formamos parte de flowww es esencial para alcanzar nuestras metas porque el trabajo diario de cada uno de nosotros impacta en el éxito de la compañía.

En flowww fomentamos la creatividad, la iniciativa y el inconformismo porque creemos que las mejores ideas surgen del entusiasmo. Vivimos el proyecto flowww como nuestro y creemos firmemente en el desarrollo profesional y la promoción interna.

¿Cuáles son nuestros valores?

Know-how: Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.

Compromiso: Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios.

Cercanía: Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino.

Innovación: Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios.

En flowww, creemos firmemente que la diversidad enriquece nuestro equipo y potencia la innovación. Por ello, nos comprometemos activamente con la igualdad de oportunidades y la creación de un espacio de trabajo inclusivo para todas las personas. Evaluamos las candidaturas basándonos únicamente en sus competencias y experiencia, sin considerar su género, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra circunstancia personal amparada por la ley.

Si buscas un entorno donde tu talento sea valorado y puedas ser tú mismo o tú misma, ¡te invitamos a aplicar!

Tu Misión: Crear la voz e imagen de flowww

Como Social Media & Community Manager, tu misión será mucho más que gestionar nuestras redes sociales. Serás el/la arquitecto/a de la comunidad flowww, construyendo relaciones significativas tanto con nuestra audiencia como, y muy especialmente, con nuestros clientes actuales.

Tu objetivo será crear un ecosistema vibrante donde los usuarios de flowww se sientan escuchados, conectados y orgullosos de pertenecer a nuestra comunidad, convirtiéndolos en nuestros mayores defensores. Serás la voz de nuestra marca y el motor de nuestras experiencias de marca, tanto online como offline.

¿Cuáles serán tus responsabilidades clave?

Hemos agrupado tus responsabilidades en tres pilares estratégicos:

1. Estrategia y Liderazgo de Social Media:

• Diseñar y ejecutar la estrategia de contenidos para nuestras redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube, etc.), definiendo una voz de marca coherente, cercana y experta.
• Crear y gestionar el calendario de publicaciones, asegurando un flujo constante de contenido de valor que genere engagement, eduque a nuestra audiencia y construya nuestra autoridad en el sector.
• Monitorizar, analizar y reportar los KPIs de social media, utilizando los datos para optimizar la estrategia y demostrar el impacto en los objetivos de negocio (brand awareness, tráfico, generación de leads).
• Identificar tendencias y nuevas oportunidades en plataformas y formatos para mantener a flowww a la vanguardia.

2. Creación y Gestión de la Comunidad flowww:

• Liderar el diseño y lanzamiento de la comunidad de clientes de flowww, definiendo la plataforma y la estrategia de dinamización.
• Actuar como principal punto de contacto y moderador/a, fomentando la participación activa, resolviendo dudas y creando un ambiente de confianza y colaboración entre los miembros.
• Organizar iniciativas exclusivas para la comunidad: webinars con expertos, sesiones de "pregúntale al experto", acceso anticipado a novedades de producto, etc.
• Recopilar feedback valioso de nuestros clientes y canalizarlo a los equipos de Producto y Customer Success para impulsar la mejora continua.

3. Diseño y Ejecución de Eventos de la comunidad de flowww (Online y Offline):

• Conceptualizar, planificar y ejecutar desde webinars y masterclasses online hasta nuestra participación en ferias y congresos del sector.
• Organizar meetups y eventos exclusivos para nuestra comunidad de clientes, fortaleciendo el networking y el sentimiento de pertenencia.
• Gestionar la logística completa de los eventos: coordinación con ponentes, gestión de proveedores, presupuesto, promoción y análisis de resultados (ROI y satisfacción).

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia y Conocimientos Imprescindibles:

• +4 años de experiencia en un rol similar, gestionando redes sociales, comunidad y eventos, preferiblemente en un entorno SaaS B2B.
• Experiencia demostrable creando y dinamizando comunidades online desde cero.
• Dominio de las principales plataformas sociales (especialmente LinkedIn e Instagram) y sus herramientas de gestión y análisis (ej. Metricool, Hootsuite).
• Experiencia en la organización de eventos de principio a fin, tanto digitales como presenciales.
• Excelentes habilidades de copywriting y comunicación escrita, con una capacidad innata para adaptar el tono a diferentes audiencias.
• Conocimiento de herramientas de diseño rápido como Canva o similares.
• Inglés profesional (mínimo B2-C1), para interactuar con un mercado cada vez más global.

Competencias que te harán triunfar:

• Habilidades de comunicación excepcionales: Eres una persona empática, sociable y te encanta interactuar y conectar con la gente.
• Creatividad y Proactividad: Tienes una mente inquieta, siempre llena de ideas para nuevas acciones y contenidos.
• Organización y Planificación Impecables: Eres capaz de gestionar múltiples proyectos a la vez sin perder de vista los detalles.
• Orientación al Cliente: Sientes una pasión genuina por ayudar a los Clientes y asegurarte de que tengan la mejor experiencia posible.
• Autonomía y Responsabilidad: Te sientes cómodo/a liderando tus proyectos y tomando decisiones para alcanzar tus objetivos.

¿Qué te ofrecemos a cambio?

• Salario competitivo: según tu experiencia y el valor que aportes.
• Rol de alto impacto: Serás una figura clave en la construcción de la marca flowww y la fidelización de nuestros clientes.
• Autonomía y confianza: Te daremos el espacio y las herramientas para que desarrolles tu visión estratégica y creativa.
• Horario: Jornada completa de lunes a viernes (9h-14h y 15h-18h).
• Contrato indefinido: Apostamos por el talento a largo plazo.
• Cultura de equipo excepcional: Disfrutamos de lo que hacemos y lo celebramos con eventos y afterworks.

Proceso de Selección:

1. Charla con People & Culture: Una primera entrevista para conocernos y resolver tus dudas iniciales.
2. Entrevista con el CMO: Profundizarás en el rol, los retos y la estrategia del área.
3. Business Case: Te propondremos un caso práctico relacionado con la creación de una estrategia de comunidad o social media.
4. Propuesta final: Si ambos estamos convencidos de que somos el match perfecto, te haremos una oferta firme para que te unas al equipo.