Servicio de atención al cliente

DYGAV; Torrevieja; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DYGAV – Gestión de Alquileres Vacacionales busca incorporar a un perfil de Front Desk & Operaciones para Torrevieja. Se atenderá a huéspedes y propietarios, y se desplazará entre alojamientos para verificar incidencias y coordinar soluciones.

Se valorará capacidad para trabajar de forma autónoma, organización y trato cordial. Se requieren habilidades con WhatsApp y herramientas digitales, y disponibilidad para viajar por el área de Torrevieja.

Formación

• Residencia en Torrevieja o alrededores.
• Persona organizada, responsable y muy resolutiva.
• Capacidad para trabajar con autonomía y tomar decisiones ante pequeñas incidencias.
• Buen trato con huéspedes y propietarios.
• Facilidad con WhatsApp, aplicaciones y herramientas digitales.
• Disponibilidad para desplazarse entre alojamientos de Torrevieja y alrededores.
• Inglés suficiente para comunicarse con huéspedes internacionales.

Responsabilidades

• Atención y soporte a huéspedes durante su estancia.
• Gestión de las incidencias que puedan surgir en los alojamientos.
• Desplazamiento a las viviendas cuando sea necesario para atención presencial.
• Resolución de pequeñas incidencias y coordinación con limpieza, mantenimiento o proveedores.
• Atención a las consultas de propietarios a través de grupos de comunicación.
• Seguimiento de incidencias abiertas hasta su resolución.
• Registro y organización de la información en las herramientas de gestión.
• Reporte y traspaso de información al equipo de Front Desk entre semana.

Conocimientos

Organización

Autonomía

Resolutivo

Atención al cliente

Comunicación

Herramientas

WhatsApp

Apps móviles

Sistemas de gestión

Descripción del empleo

FRONT DESK & OPERATIONS – ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS | TORREVIEJA

En DYGAV – Gestión de Alquileres Vacacionales seguimos creciendo y buscamos incorporar una persona a nuestro equipo de Front Desk & Operaciones en Torrevieja.

Buscamos un perfil muy práctico y resolutivo: una persona capaz de atender a huéspedes y propietarios, pero también de desplazarse entre nuestros alojamientos cuando sea necesario para comprobar o solucionar incidencias.

¿Qué harás?

• Atención y soporte a huéspedes durante su estancia.
• Gestión de las incidencias que puedan surgir en los alojamientos.
• Desplazamiento a las viviendas cuando una situación requiera atención presencial.
• Resolución de pequeñas incidencias y coordinación con limpieza, mantenimiento o proveedores cuando sea necesario.
• Atención a las consultas de propietarios a través de nuestros grupos de comunicación.
• Seguimiento de las incidencias abiertas hasta su resolución.
• Registro y organización de la información en nuestras herramientas de gestión.
• Reporte y traspaso de información al equipo de Front Desk de entre semana.

Días de trabajo

El puesto está especialmente pensado para reforzar nuestra operativa durante los días de mayor actividad:

• Jueves, viernes, sábado, domingo y lunes.
• El lunes será además un día importante para realizar el seguimiento y traspaso de las incidencias del fin de semana al resto del equipo.

¿Qué buscamos?

• Residencia en Torrevieja o alrededores inmediatos
• Persona organizada, responsable y muy resolutiv
• Capacidad para trabajar con autonomía y tomar decisiones ante pequeñas incidencias
• Buen trato con huéspedes y propietarios
• Facilidad con WhatsApp, aplicaciones y herramientas digitales
• Disponibilidad para desplazarse entre nuestros alojamientos de Torrevieja y alrededores
• Inglés suficiente para comunicarse con huéspedes internacionales