Servicio Atención a la Red Comercial - Sector Banca

Banco Mediolanum; Barcelona; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad bancaria destacada en España busca una persona analítica y proactiva para dar soporte a su Red Comercial. El puesto implica resolver consultas, gestionar incidencias y proponer mejoras en los procesos. Se ofrece un entorno de trabajo híbrido, flexibilidad horaria y amplios beneficios sociales. Se valorará la experiencia previa en el sector financiero y el buen manejo de herramientas ofimáticas.

Servicios

Modelo híbrido de trabajo

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

Beneficios sociales amplios (seguro vida, aportación plan pensiones)

Formación

• Experiencia previa en el sector financiero valorada.
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
• Disponibilidad para realizar guardias en festivos.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de los/las Family Banker.
• Gestionar incidencias asegurando su seguimiento y resolución.
• Identificar oportunidades de mejora en procedimientos y aplicativos.
• Participar en la evolución del modelo de atención.

Conocimientos

Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint)

Conocimientos en productos de inversión

Capacidad para entender y estructurar información compleja

Trabajo en equipo

Educación

Estudios de grado o de formación profesional en ADE, económicas

Descripción del empleo

Overview

¿Te gustaría desarrollar tu carrera en el sector financiero? ¿Te encantaría conocer una de las entidades bancarias más importantes a nivel internacional? ¡Si la respuesta es sí, sigue leyendo!

Somos Banco Mediolanum, gestionamos el esfuerzo y las ilusiones de nuestros clientes cuidando de sus finanzas. Para conseguirlo, ofrecemos el mejor tratamiento personalizado, gracias a la figura del Family Banker® y a un servicio de Banca Multicanal, que permite acceder al banco las 24 horas al día, 365 días al año. Es por ello que, por sexto año consecutivo, la consultora Stiga nos sitúa como la entidad bancaria con los clientes más satisfechos del sector. Además, nos situamos en el ranking de los mejores bancos españoles en ratio de solvencia y tenemos más de 40 años de experiencia.

En Banco Mediolanum creemos que apostando por personas con talento y que compartan el valor de la innovación sostenible podemos alcanzar todos nuestros objetivos. Entre todos fomentamos una cultura diversa, orientada a las personas, colaborativa e inclusiva.

Funciones

En el equipo del SARC buscamos incorporar una persona que quiera formar parte de un entorno dinámico, colaborativo y en constante evolución, dando soporte a nuestra Red Comercial y contribuyendo activamente a mejorar nuestros procesos y herramientas.

• Atender y resolver consultas de los/las Family Banker, analizando cada caso con criterio y profundidad.
• Gestionar incidencias, asegurando su seguimiento, resolución y proponiendo alternativas cuando sea posible.
• Identificar oportunidades de mejora en procedimientos y aplicativos, proponiendo soluciones que aporten valor a la red y al cliente final.
• Participar en la evolución del modelo de atención, aportando ideas y visión crítica.

Requisitos

• Estudios de grado o de formación profesional en ADE, económicas, empresariales o experiencia asimilable.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint).
• Se valorarán conocimientos en productos de inversión y experiencia previa en el sector financiero.
• Disponibilidad para realizar turnos rotativos.
• Disponibilidad para realizar guardias en festivos.

Perfil que buscamos

• Persona analítica, con pensamiento lógico y capacidad para entender y estructurar información compleja.
• Inconformista, con ganas de mejorar lo establecido y aportar nuevas ideas.
• Curiosa, con gran capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Proactiva, resolutiva y con orientación al trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Modelo híbrido de trabajo.
• Flexibilidad horaria.
• Retribución flexible.
• Trabajar en una de las entidades financieras más significativas en Europa.
• Posibilidad de crecimiento personal y profesional en una entidad en gran expansión.
• Beneficios sociales amplios (seguro vida, aportación plan pensiones, etc.).