Service Owner con orientación a Sistemas - Corporativo Vincci hoteles

Vincci Hoteles; Alcobendas; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera busca un profesional para garantizar la infraestructura tecnológica de sus hoteles, coordinando proveedores y ofreciendo soporte L2. Se requiere experiencia de 3 a 5 años en redes y sistemas, así como la capacidad de dirigir proyectos con proveedores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, flexibilidad horaria y teletrabajo dos días a la semana.

Servicios

Ambiente de trabajo increíble

Flexibilidad horaria

Teletrabajo dos días a la semana

Beneficios competitivos

Un lugar para innovar

Formación

• 3–5 años en redes/comunicaciones multi-sede y auditorías.
• Sólidos conocimientos en Windows Server, AD DS/DNS/DHCP, GPO.
• Experiencia dirigiendo proveedores en obra y producción.
• Disponibilidad para viajar de forma regular.

Responsabilidades

• Mantener y exigir el baseline corporativo por tipología de hotel.
• Preparar y ejecutar checklists de QA/aceptación.
• Coordinar cambios con integradores/MSSP.
• Construir dashboards de KPIs por hotel.
• Apoyo L2 en sistemas y redes.

Conocimientos

Redes/comunicaciones multi-sede

Sistemas Windows Server

VoIP/SIP

PowerShell

Auditorías/implantaciones

Conocimientos de CCTV/ONVIF

Descripción del empleo

Garantizar que la infraestructura tecnológica de los hoteles (red/Wi‑Fi/VoIP/IPTV/CCTV/IoT) esté estandarizada, bien documentada y con calidad de experiencia, coordinando a proveedores y liderando aperturas/implantaciones. Cuando no viaje, aportará soporte L2 y tareas de administración de sistemas para dar tracción al equipo.

Qué harás (alcance)

• Auditorías on‑site: estado de LAN/Wi‑Fi, VoIP/PBX, IPTV/TV, CCTV, control de accesos, BMS/IoT; verificación contra estándares corporativos; captura de inventario y as‑built.
• Aperturas e implantaciones: requisitos (HLD/LLD), cronograma, coordinación de integradores, pruebas E2E y aceptación “first‑time‑right”.
• Gobierno de proveedores: SLAs/OLAs, RCAs, planes de mejora y cumplimiento de plantillas (VLAN/ACL, QoS, direccionamiento).
• Documentación & CMDB: topologías, listas de puertos/VLAN, ubicaciones de APs/cámaras/TVs/racks, certificaciones de cableado, backups de configuración.
• Sistemas (orientación práctica): Windows Server/AD DS/DNS/DHCP, GPO, Intune/Defender a nivel operativo; PowerShell para diagnósticos y automatizaciones sencillas.
• Seguridad (apoyo): segmentación por VLAN (Backoffice/Guest/VoIP/IPTV/CCTV/IoT/TPV), onboarding de logs a SOC/MSSP y evidencias RGPD/PCI en site, en coordinación y apoyo directo a la persona del departamento dedicada a Seguridad.

Tus responsabilidades

• Mantener y exigir el baseline corporativo por tipología de hotel (red/Wi‑Fi/VoIP/IPTV/CCTV/IoT).
• Preparar y ejecutar checklists de QA/aceptación y dejar as‑built completo y actualizado.
• Coordinar cambios y ventanas con integradores/MSSP; post‑mortems y roadmap de mejoras con ROI.
• Construir dashboards de KPIs por hotel (experiencia Wi‑Fi/voz, disponibilidad, incidencias) y controles de seguridad (logs/segmentación).
• Apoyo L2 en sistemas y redes: diagnóstico “low‑risk” y preparación técnica de cambios para integradores.

Soporte L2 (Apoyo al L1)

• Resolver L2 en AD/GPO/DNS/DHCP/Intune/Defender y red básica; análisis de performance Wi‑Fi/voz/IPTV para trasladar al proveedor.

Requisitos (must‑have)

• 3–5 + años en redes/comunicaciones multi‑sede (switching L2/L3, Wi‑Fi enterprise, VPN, QoS voz) y auditorías/implantaciones.
• Sistemas nivel sólido: Windows Server, AD DS/DNS/DHCP, GPO; operación básica de Intune/Defender; PowerShell para diagnóstico/automatización.
• Conocimiento práctico de VoIP/SIP, IPTV multicast/IGMP, CCTV/ONVIF, control de accesos y nociones de BMS/IoT.
• Experiencia dirigiendo proveedores (comunicaciones/IPTV/audiovisuales) en obra y producción.
• Disponibilidad para viajar de forma regular.

Requisitos

Requisitos:

🌍 ¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo increíble: Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado, donde cada día es una nueva oportunidad de aprender y crecer.
• Flexibilidad horaria: dos horas de flexibilidad tanto de entrada como de salida y jornada intensiva tanto los viernes como los meses de verano.
• Teletrabajo dos días a la semana.
• Beneficios competitivos: Te ofrecemos un paquete salarial atractivo y otros beneficios que te harán sentir valorado y motivado.
• Un lugar para innovar: Valoramos tus ideas y aportes, permitiéndote ser parte activa de la evolución de nuestra compañía.