Service Manager ITIL, hibrido

Jordan martorell s.l.; Barcelona; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un Gestor/a de Servicio con experiencia en gestión de identidades para unirse al equipo de ciberseguridad. Las responsabilidades incluyen ser el punto de contacto con clientes, coordinar equipos y controlar presupuestos. Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia y conocimientos en SSO, MFA y plataformas como Azure AD. Ofrecemos un contrato indefinido, horarios flexibles y beneficios corporativos competitivos.

Servicios

Certificaciones bonificadas

Acceso a NTT DATA University

Trabajo híbrido y horario flexible

Beneficios corporativos

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia gestionando servicios/proyectos IAM.
• Conocimientos en SSO (SAML/OIDC/OAuth2), MFA, RBAC/ABAC y PAM.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto con el cliente y gestionar escalados.
• Coordinar al equipo y asignar tareas.
• Controlar el presupuesto de los servicios.

Conocimientos

Gestión de identidades

Comunicación

Liderazgo

Herramientas

Entra ID

Azure AD

Okta

SailPoint

CyberArk

ServiceNow

Jira

Descripción del empleo

NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría. Digital Technology es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la tecnología y el diseño, con enfoque práctico y orientado al negocio. Para lograrlo, buscamos personas que compartan nuestra curiosidad permanente, pasión por la tecnología, excelencia constante y visión estratégica. Buscamos un perfil de Gestor/a de Servicio: Gestión de identidades, para sumarse a nuestro gran equipo de ciberseguridad.

Responsabilidades

• Ser el punto de contacto con el cliente y gestionar escalados y SLAs.
• Coordinar al equipo, asignar tareas y velar por la calidad.
• Controlar el presupuesto: previsión, costes y desviaciones.
• Supervisar la operación de los servicios y la correcta ejecución de los proyectos.
• Soporte técnico en gestión de identidades al equipo asignado.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia gestionando servicios/proyectos IAM con trato a cliente, equipo y presupuesto.
• Conocimientos de SSO (SAML/OIDC/OAuth2), MFA, RBAC/ABAC y PAM.
• Manejo de plataformas tipo Entra ID/Azure AD, Okta, SailPoint o CyberArk.
• Experiencia con ITSM (ServiceNow/Jira) e ITIL (deseable).
• Comunicación, liderazgo y nivel de inglés B2 o superior.
• Certificaciones en gestión de servicios/proyectos (ITIL, Scrum).
• Certificaciones en Entra/Okta/SailPoint/CyberArk, scripting (PowerShell/Python) y experiencia en entornos regulados.

Lo que te ofrecemos:

• • Formar parte de un equipo de élite, especializado en la unión entre estrategia y tecnología.
• • Contrato indefinido con revisiones de categoría y salario anuales.
• • #127891; Certificaciones bonificadas (Adaptada a cada división).
• • #128221; Acceso a nuestra plataforma formativa NTT DATA University (formaciones técnicas, metodológicas, idiomas y soft skills).
• • #128105;#127997; #128187; Trabajo híbrido y horario flexible para que conciliemos mejor.
• • #128197; Jornada intensiva (8:00 a 15:00) los viernes y durante el verano.
• • #127973; Beneficios corporativos: complementos salariales adicionales, retribución flexible, seguro médico, etc.
• • #128285; Global Top Employer 2025 — por 10º año consecutivo en España.
• • #127754; Programas solidarios y actividades sociales a través de nuestro portal de voluntarios de The Blue Wave impulsando un impacto positivo.
• • #127759; Innovación diversa y cultura inclusiva en NTT DATA creemos que cada persona es única. Apostamos por una cultura inclusiva que valora la diversidad y fomenta un entorno donde todos podamos explorar y potenciar nuestra singularidad.
• • #128640; Únete al equipo de Digital Technology en NTT DATA.