Service Manager de Infraestructuras IT

Econocom Servicios España; Bilbao; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un/a Service Manager en Bilbao para gestionar servicios IT. Se valoran 5 años de experiencia en gestión de cambios y habilidades en comunicación y trabajo en equipo. Se ofrece teletrabajo, formación continua y retribución competitiva en un entorno colaborativo.

Servicios

Proyecto estable

Teletrabajo con flexibilidad

Formación continua

Formación

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos.
• Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs).
• Gestionar integralmente los servicios y coordinar con diferentes grupos técnicos.
• Realizar actividades de cierre de servicio y gestión de facturación.
• Responsable de la revisión y mejoras de procesos.

Conocimientos

Gestión de cambios

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Educación

Certificación ITIL o similar

Herramientas

ADDM

Descripción del empleo

Overview

🚀 ¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?

En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un / a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.

Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.

Responsibilities

• ⚙️ Tu día a día incluirá :
• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Elaborar informes e indicadores de cambios (KPIs) para dirección.
• Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.

Qué buscamos

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Valorable :
• Conocimientos en ADDM y monitorización.
• Certificación ITIL o similar.

Lo que Ofrecemos

• Proyecto estable y con proyección real.
• Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
• Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
• Formación continua y certificaciones IT.
• Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.
• Retribución competitiva acorde a tu experiencia.

¿Te encaja?

💬 ¿Te encaja?

Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!

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