Service Delivery Manager Operativo (SDMO)

TheWhiteam; Bilbao; Presencial; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a Service Delivery Manager Operativo para asegurar la entrega eficiente de servicios Workplace y Service Desk a nivel global. Se requiere más de 10 años de experiencia en IT, con al menos 5 años en funciones similares. La posición ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de liderar equipos internacionales. Además, la empresa ofrece 23 días de vacaciones anuales y un paquete de retribución flexible.

Servicios

23 días de vacaciones al año

14 pagas

Retribución flexible: ticket guardería y seguro médico + dental

Formación

• Mínimo 10 años en el sector IT.
• Al menos 5 años en funciones similares.
• Certificación ITIL Foundation (mínimo).

Responsabilidades

• Asegurar la entrega eficiente de servicios Workplace y Service Desk.
• Coordinar equipos internacionales en entornos globales.

Conocimientos

Experiencia en IT

Coordinación de equipos internacionales

Dominio de herramientas ITSM

Generación de informes en ServiceNow

Nivel de inglés B2/C1

Educación

Técnico/a Superior en Gestión de Sistemas Informáticos

Grado en Ingeniería Informática

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Service Delivery Manager Operativo (SDMO)

Descripción del puesto

Buscamos un/a profesional con sólida experiencia técnica y habilidades de coordinación para asegurar la entrega eficiente de servicios Workplace y Service Desk en un entorno internacional.

Requisitos

• Formación: Técnico/a Superior en Gestión de Sistemas Informáticos o Grado en Ingeniería Informática.
• Experiencia: Mínimo 10 años en el sector IT, con al menos 5 años desempeñando funciones similares.
• Certificaciones: ITIL Foundation (mínimo), AZ-900 y/o MS-900 (deseable).
• Experiencia demostrable en servicios Workplace y Service Desk a nivel global.
• Background técnico sólido.
• Dominio de herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.
• Experiencia en generación de informes en ServiceNow.
• Conocimiento profundo de procesos ITIL.
• Experiencia coordinando equipos internacionales.
• Nivel de inglés B2/C1.

Compañía

Formar parte de THEWHITEAM es colaborar con una empresa formada por profesionales con una dilatada experiencia en consultoría tecnológica. Creemos firmemente que las empresas y clientes marcan el camino a seguir en el sector, pero éste lo construyen las personas. Consideramos de vital importancia que nuestra organización se fundamente en nuestro mejor activo y marca de valor añadido que es nuestro equipo humano.

Beneficios

Por otra parte, te dejo también un pequeño resumen de políticas de la compañía para que nos vayas conociendo un poco mejor:

• Nuestro convenio es el de Consultoras y estudios de mercado.
• Tenemos 23 días de vacaciones al año.
• Tenemos 14 pagas, 12 mensuales y dos extras (junio y diciembre).
• Como retribución flexible podemos pedir ticket guardería y también seguro médico + dental.