Service Coordinator

Linde Material Handling; Coslada; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutua privada

Descripción de la vacante

Linde Material Handling busca coordinar y asegurar la ejecución de servicios de mantenimiento en un entorno internacional. El rol implica apoyar a técnicos, coordinar suministros y garantizar la satisfacción del cliente, con foco en eficiencia y crecimiento del negocio.

Se valorará experiencia en liderazgo, gestión de equipos y conocimiento de SAP, además de una formación técnica relevante y inglés básico. Contrato a jornada completa en Madrid.

Formación

• Módulo medio o superior de FP en Mecatrónica o formación superior en Ingeniería eléctrica/electrónica/mecánica/industrial.
• Experiencia de 3 años en coordinación de mantenimiento o similar.
• Conocimientos de SAP y herramientas de oficina.

Responsabilidades

• Gestionar la ejecución de servicios asegurando satisfacción de clientes y rentabilidad.
• Coordinar suministros de personal y herramientas para técnicos.
• Planificar sistemas y mantener indicadores de desempeño.
• Coordinar con proveedores y gestionar facturas.
• Supervisar cumplimiento de ISO y mejoras continuas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión

Trabajo en equipo

Mentalidad digital

Orientación a objetivos

Educación

Formación en Mecatrónica o Ingeniería (Eléctrica/Electrónica/Mecánica/Industrial)

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.

Operamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial.

Estamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo.

Nuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovan – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre La Compañía

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Ofrecemos

Buscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía.

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con nosotros?

Ofrecemos

• Retribución según valía y aptitudes.
• Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Mutua privada.
• Te incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence

Misión

Responsabilidades y Requisitos

Asegurar, controlar la ejecución de los servicios garantizando la satisfacción de los clientes, así como los objetivos de crecimiento y rentabilidad del grupo.

Funciones Principales y Responsabilidades

Estar orientado a garantizar el éxito de la ejecución de los trabajos según los objetivos definidos en los pilares de personas, clientes, crecimiento, eficiencia y mejora continua.

• Personas
• Dar soporte a los técnicos para garantizar que disponen de las herramientas y EPI’s (Equipos de protección individual) para la ejecución de los trabajos.
• Coordinar con departamento correspondiente el suministro de las necesidades del personal.
• Clientes
• Asegurar los índices de satisfacción según objetivos de la compañía. CSI/NPS. (índice de satisfacción en los clientes).
• Asegurar con servicio de prevención que las CAE (Coordinación de actividades empresariales) son correctas.
• Planificar avisos de avería, llamar a cliente, email cliente/Técnico.
• Liberar orden a planificación.
• Crecimiento
• Crear y modificar las ofertas.
• Transformar las ofertas (Emisión).
• Gestionar a proveedores (Creación, revisión y autorización de facturas).
• Realizar seguimiento de la cartera (Seguimiento).
• Reclamar y hacer seguimiento de las oportunidades/ofertas.
• Hacer seguimiento y coordinación con departamento de Spare Parts
• Eficiencia
• Realizar el cumplimiento y seguimiento de los indicadores de ejecución.
• Hacer planificación de los planes de mantenimiento.
• Asegurar la productividad, cumplimiento de las entregas.
• Controlar y gestionar partes de accidentes.
• Gestionar y coordinar reparaciones de exterior en Taller.
• Hacer gestión puntual de envíos de materiales.
• Actualizar BBDD (Base de datos).
• Controlar y desbloquear los boletines de trabajo interrumpidos.
• Mejora continua
• Asegurar que cumplimos con las ISO (Organización Internacional de estandarización).
• Coordinar con OT necesidades operativas para la ejecución de trabajos.
• Implantar metodologías RCA (Rute Cause Analysis) para lecciones aprendidas.

Formación, Conocimientos & Experiencia

• Módulo medio o superior de formación profesional (Mecatrónica o similar) o Formación Superior en Ingeniería Eléctrica/Electrónica/Mecánica o Industrial o 3 años de experiencia como coordinador relacionado con el mantenimiento.
• Conocimientos técnicos.
• Conocimientos de liderazgo/management.
• Conocimientos básicos de inglés.
• Habilidades de ofimática: Microsoft Office.
• Conocimientos de SAP.

Competencias & Habilidades

• Habilidades de liderazgo y Management.
• Orientado a objetivos.
• Trabajo en equipo.
• Digital mindset.
• Cultura de servicio: personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua.