SERVICE COORDINATOR

Exotec by Dexter; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Posición estable con contrato indefinido

Oportunidad de desarrollo profesional

Salario competitivo

Formación continua

Job summary

Una empresa líder en robótica busca un Coordinador del Equipo de Servicio para liderar un equipo técnico en España. Requiere experiencia en automatización, habilidades de liderazgo y compromiso con la calidad. Ofrecemos un contrato indefinido, desarrollo profesional y un salario competitivo. La atención al cliente y una actitud proactiva son clave en esta posición en un contexto internacional.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia técnica en un puesto similar.
• Experiencia laboral con sistemas mecánicos, eléctricos y de control.
• Permiso de conducir vigente.

Responsibilities

• Liderar un equipo técnico multidisciplinar.
• Supervisar el cumplimiento de normas y regulaciones.
• Garantizar la ejecución del soporte técnico y mantenimiento.
• Gestionar el equipo de técnicos mecatrónicos para soporte en instalaciones y mantenimiento.
• Gestionar incidencias con el centro de supervisión en Francia y el cliente, asegurar cierre de tickets.
• Proponer mejoras en operaciones de servicio para mejorar calidad y costes.

Skills

Iniciativa y proactividad

Orientación al cliente

Liderazgo y resolución de problemas

Capacidad de toma de decisiones

Trabajo en equipo

Comunicación oral y escrita en inglés

Education

Diplomatura en ingeniería de automatización o similar

Tools

conocimientos de montaje y mantenimiento de estructuras metálicas

cableado eléctrico

Job description

Si eres una persona dinámica, curiosa, proactiva, con gran capacidad de análisis y apasionada por la tecnología robótica...

¡ESTA podría ser TU OPORTUNIDAD!

DEXTER Intralogistics es socio exclusivo de EXOTEC, la tecnología líder mundial aplicada a la intralogística basada en flotas robóticas. El equipo local de EXOTEC by Dexter diseña, implementa, pone en marcha y, posteriormente, mantiene los sistemas SKYPOD para el mercado ibérico: la solución perfecta para la preparación de pedidos.

El COORDINADOR DEL EQUIPO DE SERVICIO liderará, en el territorio español, un equipo técnico multidisciplinar de EXOTEC By DEXTER en varios de los sites donde tengamos implementado soluciones SKYPOD.

Reportará directamente al Director de Servicio y desempeñará, entre otras, las siguientes funciones:

En colaboración con el Supervisor de Obra durante la instalación del proyecto

• Colaborar con los ingenieros de implementación asignados para garantizar el correcto cumplimiento de los requisitos técnicos y la puesta en productivo de la solución en termino de Service.
• Supervisar y gestionar la recepción de repuestos propios a la solución implementada.

Como coordinador del Equipo de Servicio, una vez finalizada la instalación

• Supervisar y coordinar el equipo de técnicos mecatrónicos que prestan soporte en varias de las instalaciones integradas en España.
• Supervisar el cumplimiento de las normas, regulaciones, leyes, calidad y directrices de EHS.
• Velar que se apliquen las prácticas de trabajo seguras en todo momento en cada una de las instalaciones.
• Garantizar la ejecución del soporte técnico y del mantenimiento, correctivo y preventivo, en las instalaciones productiva alineado con los requerimientos de nuestros clientes.
• Gestionar las incidencias en colaboración con el equipo de mantenimiento, el centro de supervisión, ubicado en Francia, y el cliente.
• Garantizar el cumplimiento de las directrices, procesos y procedimientos definidos para todas las operaciones de servicio definidas y planificadas.
• Supervisar el cumplimiento de las normas de limpieza en todas las áreas de operación.
• Preparar y mantener el cuadrante de trabajo para garantizar el cumplimiento de los servicios.
• Supervisar y garantizar la correcta generación de Tickets en la GMAO así como el cierre de órdenes de trabajo.
• Garantizar la comunicación diligente con el centro de supervisión, ubicado en Francia, y el equipo de técnicos de servicio asignados a los clientes.
• Proponer mejoras en las operaciones de servicio en términos de calidad y costes.
• En coordinación con el director de servicio, planificar y coordinar el soporte de servicio adicional en instalaciones.
• Asegurar los niveles adecuados de suministros (repuestos, herramientas, material de oficina y equipo de protección personal).
• Interpretar los planos de ingeniería en relación con la disposición, la ubicación y el funcionamiento del/ de los sistema(s).
• Controlar y garantizar el cumplimiento del plan de capacitación definido para el desarrollo del personal técnico de servicio.
• Alcanzar los KPI y los objetivos definidos en términos de satisfacción del cliente.
• Implementar mejoras en los procesos para garantizar la mejora continua del rendimiento del mantenimiento según el contrato.

Educación y experiencia requeridas

• Diplomatura en ingeniería de automatización o similar, preferiblemente con formación profesional en mecánica, electricidad, mecatrónica o sistemas robóticos.
• Mínimo 3 años de experiencia técnica en un puesto similar y se valorará la experiencia en instalación, mantenimiento y montaje en el campo de la automatización intralogística de almacenes y centros logísticos, robótica o similar.
• Experiencia laboral con sistemas mecánicos, eléctricos y de control (PLC, PC).
• Conocimientos de montaje y mantenimiento de estructuras metálicas, cableado eléctrico y componentes electrónicos.
• Permiso de conducir vigente.

Conocimientos, Habilidades y Aptitudes (Competencias)

• Iniciativa y proactividad
• Orientación al cliente
• Sólidas habilidades de liderazgo y resolución de problemas
• Capacidad de toma de decisiones
• Flexibilidad horaria, capacidad para cambiar prioridades rápidamente según las necesidades del personal y del sistema
• Trabajo en equipo
• Ética de trabajo; con ganas de crecer y desarrollarse dentro de la organización.
• Actitud proactiva hacia la mejora de procesos
• Conocimiento de prácticas de seguridad
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés (francés se valorarán)
• Disponibilidad para viajar.
• Formación en manejo de maquinaria (carretilla y/o plataforma elevadora).

TE OFRECEMOS

• Posición estable con contrato indefinido y formación continua.
• Oportunidad de desarrollo profesional en empresa líder en el sector.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades de la persona seleccionada.
• Desarrollo profesional en un contexto internacional.

La tecnología SKYPOD de EXOTEC se está incorporando en relevantes proyectos internacionales como la solución más disruptiva para el pickin unitario para la distribución y el e-commerce, que ha entrado con fuerza en el mercado nacional con varios proyectos, que incluyen a pymes con una clara apuesta por el futuro.