Senior Service Designer

Garaje de ideas; San Martín de la Vega; Hybrid; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Seguro médico

Retribución flexible

26 días de descanso

Incentivos por méritos

Job summary

Garaje está buscando una persona experta en diseño estratégico y Service Design, con solides en UX/UI, capaz de aterrizar iniciativas en pantallas y de trabajar en entornos con banca o sectores afines. Se valora capacidad para liderar workshops, estudiar tendencias y proponer soluciones innovadoras con foco en negocio.

El candidato trabajará en un perfil híbrido, colaborando con equipos internacionales, y aportará visión estratégica y sensibilidad de diseño para entregar experiencias de alto

Qualifications

• Experiencia en diseño estratégico y diseño de servicios.
• Experiencia en UX/UI y capacidad para trasladar conceptos a pantallas.
• Gestión de workshops de exploración y co-creación.
• Interpretación de investigaciones cualitativas y cuantitativas.
• Análisis de tendencias e investigación de futuros.
• Definición de soluciones innovadoras vinculadas a nuevas tecnologías.
• Conocimiento del negocio, especialmente en banca o sectores afines.
• Trabajo con stakeholders de negocio y equipos internacionales.
• Capacidad de presentar en inglés a alto nivel.

Responsibilities

• Diseñar y liderar workshops de exploración, co-creación y alineación.
• Analizar tendencias, investigar futuros e identificar oportunidades tecnológicas.
• Convertir conceptos estratégicos en iniciativas y experiencias concretas.
• Proponer soluciones innovadoras viables y conectadas a las necesidades del negocio.
• Elaborar y presentar propuestas con autonomía, como referente del proyecto RCP.
• Colaborar con equipos multidisciplinares y geográficamente distribuidos.

Skills

Diseño estratégico

Service Design

UX/UI

Workshops

Análisis de tendencias

Investigación cualitativa

Investigación cuantitativa

Visión de negocio

Stakeholders

Presentaciones

Tools

Notion

Job description

Lo que buscamos es…

Una persona experta endiseño estratégico y Service Design, con más de5 años de experiencia, capaz de transformar conceptos estratégicos en soluciones concretas y experiencias de alto impacto.

Necesitamos un perfil híbrido, con sólidos conocimientos deUX/UIy capacidad para aterrizar iniciativas en pantallas, que combine visión estratégica, sensibilidad por el diseño y comprensión del negocio, preferiblemente enbanca o sectores similares.

Y en concreto, esto es lo que harás:

• Diseñar y liderar workshops de exploración, co‑creación y alineación.
• Analizar tendencias, investigar futuros e identificar oportunidades vinculadas a nuevas tecnologías y soluciones.
• Convertir conceptos estratégicos en iniciativas, experiencias y pantallas concretas.
• Proponer soluciones innovadoras y retadoras, asegurando su viabilidad y conexión con las necesidades del negocio.
• Elaborar y presentar propuestas con autonomía, actuando como referente y embajador/a del proyecto RCP.
• Colaborar con equipos multidisciplinares y de diferentes geografías.

Para eso, necesitas que tengas experiencia en…

• Diseño estratégico y diseño de servicios.
• Diseño UX/UI y capacidad para trasladar conceptos a pantallas.
• Planteamiento y gestión de workshops de exploración y co‑creación.
• Interpretación de investigaciones cualitativas y cuantitativas.
• Análisis de tendencias e investigación de futuros.
• Definición de soluciones innovadoras vinculadas a nuevas tecnologías.
• Uso de métricas y comprensión del negocio, especialmente en banca o sectores similares.
• Trabajo con stakeholders de negocio y equipos internacionales.
• Creación de presentaciones y participación en reuniones en inglés, con unnivel muy altodel idioma.

Y sería genial que también supieras…

• Cuestionar los enfoques establecidos y generar soluciones radicales sin perder de vista las necesidades del negocio.
• Trabajar con autonomía y defender propuestas estratégicas ante diferentes audiencias.
• Adaptarte con empatía a equipos de otras geografías y comprender sus necesidades.
• Cuidar el detalle y buscar la excelencia en todos los entregables.
• Aportar experiencia previa en banca.

En Garaje nos gustan las personas que…

Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.

Nuestra actitud se define por la pasión con la que nos involucramos en nuestros proyectos, la empatía y cercanía que mostramos hacia nuestros clientes, y nuestra ambición de ir más allá de lo correcto.

En Garaje... Somos | No somos:

Somos personas humildes y cercanas [pero no serviles ni simplistas]

Somos personas apasionadas y expertas [pero no abrumadoras ni pretenciosas]

Somos makers con propósito [pero no meras hacedoras o gurús]

Somos personas valientes y consecuentes [pero no insensatas o irresponsables]

Somos autoexigentes [pero no bloqueantes]

Y las ventajas con las que contarás son:

• Contrato indefinido:queremos que te sientas parte de Garaje y que puedas crecer con nosotros a largo plazo.
• Flexibilidad horaria:tenemos horario flexible para que puedas adaptar tu jornada laboral a tu vida personal. Puedes ajustar tanto tu hora de entrada como de salida según las dinámicas y necesidades de conciliación, equipo y proyecto. Y en verano podrás disfrutar dejornada intensiva.
• Actualmente, tenemosdos días al mesprogramados por la compañía (10% del total) en los que debes venir a las oficinas de Garaje. Esto lo hacemos para garantizar que todo el mundo tenga contacto con los demás más allá de una pantalla de vez en cuando.
• Seguro médico con Adeslas:accede al seguro de Garaje con beneficios fiscales. Además, puedes incluir a tu pareja e hijos. Sin copagos, carencias ni cuestionarios.
• Retribución flexible:ahorra en IRPF dedicando parte de tu salario a ticket restaurante, transporte y guardería.
• 26 días de descanso:descansa con 23 días de vacaciones y festivos regionales. Además, te concedemos 2 días adicionales libres en Navidad y en tu cumpleaños para celebrar momentos especiales.
• Incentivos:trae nuevos clientes o empleados a Garaje y te pagamos por ello. ¡Sé parte del crecimiento!
• Cultura de la transparencia:creemos en la comunicación abierta y compartimos periódicamente la situación y objetivos de la compañía en nuestros All Hands, newsletter..
• G-Book:nuestro oráculo.En Garaje, tenemos una guía en Notion que resuelve todo tipo de dudas. Allí, puedes encontrar respuestas a preguntas que van desde cómo solicitar días libres y conocer quién es quién, hasta cómo preparar una guía de prueba, plantillas corporativas para entregables o presentaciones de proyectos similares como referencia... ¡No te sentirás perdido!
• Eventos y dinámicas frecuentes:compartimos conocimiento y aprendizajes de los proyectos constantemente. Como nos gusta pasar tiempo juntos, también organizamos eventos informales para conocernos mejor y divertirnos como equipo.
• Bono de 500 €:incentivamos tu desarrollo profesional con un bono de 500€ para que inviertas en formación, aprendizaje de idiomas, libros o eventos del sector.
• Entorno de alto crecimiento:evoluciona tu carrera en Garaje y trabaja en equipos multidisciplinarios de Diseño, Data, Growth y Tecnología, creando experiencias, servicios y productos con impacto para grandes clientes como Vodafone, BBVA, Endesa, Banco Santander, Inditex, Telefónica, Adeslas, Repsol, IKEA, Legálitas, RBI y Grupo Dani García. Ser parte del equipo de Garaje significa tener la oportunidad de contribuir a la creación de experiencias, servicios y productos con un impacto significativo.
• Trabajarás investigando y comprendiendo las necesidades de los usuarios y del negocio para crear productos y servicios digitales que enamoren a las personas con su sentido estratégico, utilidad, flexibilidad y accesibilidad.