Senior Field Operations Manager

Econocom Servicios España; Barcelona; Híbrido; EUR 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Plan de carrera

Formación continua

Idiomas

Movilidad interna

Descuentos

Descripción de la vacante

Econocom España busca un/a Field Manager Senior para Esplugues de Llobregat. Coordinarás y liderarás equipos técnicos en campo, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Se valora experiencia en entornos IT, liderazgo y orientación a resultados. Modalidad presencial con posibilidad de hybrid tras periodo de adaptación; horario de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años como Field Manager, Service Manager o similar.
• Experiencia demostrada en gestión de equipos técnicos en campo.
• Conocimiento de entornos IT (soporte, redes, workplace, infraestructuras, etc.).
• Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
• Alta orientación a cliente y resultados.
• Castellano y catalán a nivel alto.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y desarrollar equipos técnicos desplazados en cliente.
• Planificación operativa: organizar rutas, cargas de trabajo y asignación de recursos técnicos.
• Asegurar la correcta ejecución de instalaciones, mantenimientos y soporte técnico onsite.
• Garantizar el cumplimiento de niveles de servicio y KPIs definidos.
• Coordinar la resolución de incidencias complejas en cliente.
• Interlocutor principal en el ámbito operativo, asegurando altos niveles de satisfacción.
• Identificar oportunidades de optimización en procesos, herramientas y gestión de equipos.
• Elaborar informes de actividad, rendimiento y calidad del servicio.

Conocimientos

Gestión de equipos técnicos

Liderazgo

Planificación operativa

Conocimientos IT

Orientación a resultados

Comunicación y coordinación

Bilingüe español/catalán

Educación

Formación universitaria técnica o de gestión

Certificaciones ITIL, PMP

Descripción del empleo

Econocom España busca un/a Field Manager Senior para Esplugues de Llobregat. Coordinarás y liderarás equipos técnicos en campo, garantizando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Se valora experiencia en entornos IT, liderazgo y orientación a resultados. Modalidad presencial con posibilidad de hybrid tras periodo de adaptación; horario de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes.