Senior Customer Service & Logística — Gestión de Cuentas

EULEN Flexiplán; Sant Sadurní d'Anoia; Presencial; EUR 23.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EULEN Flexiplán, referente en soluciones logísticas, busca un Customer Service Specialist para un centro en Sant Sadurní d'Anoia. Se responsabilizará de atención a cuentas clave y gestión de incidencias, con enfoque en precisión y servicio.

Se requiere dominio fluido del inglés y capacidad resolutiva. Jornada completa de lunes a viernes, incorporación inmediata en entorno profesional y dinámico.

Formación

• Experiencia en Customer Service en transporte o logística.
• Dominio fluido del inglés.
• Capacidad resolutiva y orientada al servicio al cliente.

Responsabilidades

• Gestión integral de cuentas: Atención personalizada y seguimiento directo de cuentas clave de la compañía.
• Resolución de incidencias: Gestión ágil de incidencias en el transporte, logística y entregas finales.
• Coordinación operativa: Planificación de expediciones, entregas, salidas de mercancía y cargas directas.
• Control de stock y almacén: Seguimiento diario con el equipo de almacén para asegurar el cumplimiento estricto de los requerimientos del cliente.
• Sistemas y reportes: Actualización de sistemas de gestión (WMS/ERP), seguimiento de pedidos y elaboración de reportes de KPIs.
• Comunicación constante: Interlocución fluida por teléfono y correo con clientes, transportistas y equipos internos.

Conocimientos

Inglés fluido

Herramientas

WMS/ERP

Descripción del empleo

EULEN Flexiplán, referente en soluciones logísticas, busca un Customer Service Specialist para un centro en Sant Sadurní d'Anoia. Se responsabilizará de atención a cuentas clave y gestión de incidencias, con enfoque en precisión y servicio.

Se requiere dominio fluido del inglés y capacidad resolutiva. Jornada completa de lunes a viernes, incorporación inmediata en entorno profesional y dinámico.