Key Account Manager Junior (Sector Transporte)

Eulen Flexiplán; Guadalajara; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EULEN Flexiplán busca un/a Key Account Manager Junior para un cliente del sector transporte, con sede en Cabanillas del Campo. Requiere al menos 1 año de experiencia en gestión de cuentas y orientación estratégica.

El rol implica seguimiento de KPIs, coordinación con equipos internos y atención directa al cliente, con oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de un entorno dinámico.

Formación

• Formación universitaria en ADE, Comercio, Marketing, Logística o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de cuentas o coordinación de operaciones.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas y ERP.

Responsabilidades

• Seguimiento operativo de cuentas clave y mejora de procesos.
• Gestión y resolución de incidencias manteniendo al cliente informado.
• Coordinación con logística, operaciones y atención al cliente.
• Elaboración de informes y análisis de KPIs para toma de decisiones.
• Comunicación continua con clientes y anticipación de necesidades.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Atención al cliente

Análisis

Educación

ADE

Comercio

Marketing

Logística

Herramientas

Excel

SAP

Descripción del empleo

EULEN Flexiplán busca un/a Key Account Manager Junior para unirse al equipo de un importante cliente del sector transporte con sede en Cabanillas del Campo. Esta es una excelente oportunidad para profesionales con al menos 1 año de experiencia que deseen desarrollarse en la gestión operativa de cuentas clave.

El rol combina el seguimiento proactivo de la actividad diaria, el análisis riguroso de indicadores clave de rendimiento (KPIs), la coordinación efectiva con diversos equipos internos y la atención directa y personalizada al cliente.

Aunque la posición incluye tareas administrativas esenciales para el buen funcionamiento, está eminentemente orientada a la gestión estratégica de cuentas. Ofrecemos un camino claro para asumir responsabilidades más complejas y de mayor alcance a medio plazo.

Responsabilidades principales:

• Seguimiento operativo de cuentas clave: Monitorizar de cerca el desempeño y las operaciones diarias de nuestras cuentas más importantes, identificando áreas de mejora y asegurando la fluidez de los procesos.
• Gestión y resolución de incidencias: Actuar como punto de contacto principal para la gestión de cualquier incidencia o reclamación, coordinando las acciones necesarias para su pronta y eficaz resolución, manteniendo informado al cliente en todo momento.
• Coordinación con equipos internos: Colaborar estrechamente con departamentos como logística, operaciones, atención al cliente y otros equipos relevantes para garantizar la alineación y la ejecución exitosa de los servicios prestados a nuestros clientes.
• Elaboración de reportes y análisis de KPIs: Recopilar, analizar y presentar datos relevantes sobre el rendimiento de las cuentas clave. Desarrollar informes claros y concisos que faciliten la toma de decisiones estratégicas.
• Comunicación continua con clientes: Establecer y mantener una relación sólida y de confianza con los clientes, proporcionando actualizaciones regulares, respondiendo a sus consultas y anticipando sus necesidades.

Requisitos del puesto:

• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en roles similares, preferiblemente en gestión de cuentas, atención al cliente o coordinación de operaciones.
• Formación: Formación universitaria en áreas como ADE, Comercio, Marketing, Logística o campos afines. También se considerarán perfiles con clara proyección y experiencia demostrable equivalente.
• Idiomas: Se valorará positivamente un nivel C1 de inglés o alemán, dada la naturaleza internacional de algunas de nuestras operaciones y clientes.
• Residencia: Residencia en Cabanillas del Campo o en localidades cercanas.
• Herramientas: Sólido dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, etc.). Se valorará la experiencia con sistemas ERP, como SAP.

Habilidades y competencias deseadas:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Proactividad, organización y atención al detalle.
• Habilidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Flexibilidad y adaptabilidad a entornos dinámicos.

• Valorable C1 de inglés o alemán
• Residencia en Cabanillas del Campo o alrededores
• Capacidad de organización, comunicación y orientación al cliente