Senior Account Manager

Juniper - Innovating Travel Technology; Palma; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Team building

Healthy menu

Physiotherapy

Gym access

Professional coaching

Hybrid telework 50%

Descripción de la vacante

Juniper Travel Technology en Palma de Mallorca busca un/una Senior Account Manager para unirse al departamento de Support & Business Performance. Serás el nexo con nuestros buyers, gestionando integraciones vía API y asegurando su satisfacción con nuestros servicios.

Requisitos: mínimo 5 años como Account Manager en turismo, alto nivel de inglés, experiencia en mapeo y optimización, y capacidad analítica y de trabajo en equipo.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager en la industria turística.
• Dominio del inglés a alto nivel.
• Conocimientos de mapeo y optimización de procesos.
• Habilidad analítica y capacidad de trabajar en equipo.

Responsabilidades

• Mantener comunicación con buyers para garantizar el éxito de las integraciones vía API y su satisfacción.
• Actuar como punto de contacto principal para buyers, entendiendo sus necesidades.
• Gestionar y mantener relaciones con buyers, siendo su principal contacto para consultas.
• Realizar seguimiento de integraciones con buyers para completar procesos de forma eficiente.
• Colaborar con el equipo de API Support para coordinar onboarding y resolver incidencias.
• Monitorizar métricas de rendimiento y proponer mejoras en la experiencia del cliente.
• Realizar seguimiento del negocio de los buyers clave.
• Ofrecer orientación para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Inglés alto

Mapeo y optimización

Pensamiento analítico

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

En Juniper Travel Technology ofrecemos soluciones tecnológicas de vanguardia para la industria de viajes (OTA, DMC, BedBanks, Aerolíneas, Mayoristas y Cruceros). Desde 2003, hemos aumentado el potencial de más de 550 empresas en 50 países de América, Europa, Medio Oriente, Asia y África.

Contamos con más de 400 profesionales expertos en tecnología y viajes que ayudan día a día a las empresas turísticas a acelerar su expansión global con nuestras soluciones tecnológicas de distribución turística especializadas.

Actualmente buscamos incorporar en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, un/a Senior Account Manager para que se una a nuestro departamento de Support & Business Performance. Las principales funciones son:

• Mantener una comunicación efectiva con nuestros buyers para garantizar el éxito de sus integraciones vía API y su satisfacción con nuestros servicios.
• Actuar como el punto de contacto principal para nuestros buyers, trabajando estrechamente con ellos para comprender y abordar sus necesidades de manera oportuna.
• Gestionar y mantener relaciones cercanas con los buyers, siendo su principal punto de contacto para cualquier consulta o solicitud.
• Realizar un seguimiento proactivo de las integraciones con los buyers, asegurándose de que se completen de manera eficiente y satisfactoria en el menor tiempo posible.
• Colaborar con el equipo de API Support para coordinar las actividades de integración y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de onboarding.
• Monitorizar y analizar métricas clave de rendimiento para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente y tomar medidas correctivas según sea necesario.
• Realizar un seguimiento y análisis del negocio de los buyers más importantes.
• Proporcionar orientación y apoyo a los buyers para maximizar el valor de nuestros productos y servicios.

• - Mínimo 5 años de experiencia como Account Manager (o similar) en la industria turística.
• - Nivel alto de Inglés.
• - Conocimientos de Mapeo y optimización.
• - Capacidad analítica y habilidades de trabajo en equipo.

• Desarrolla tu carrera profesional en una compañía internacional y en continuo crecimiento.
• Plan de formación continuo adaptado al puesto de trabajo y orientado al crecimiento profesional dentro de la empresa.

Porque queremos que tu experiencia en Juniper sea lo más completa y enriquecedora posible, podrás disfrutar de:

• - Actividades de team building y muy buen ambiente de equipo.
• - Menú saludable y fresco elaborado por nuestro chef y pinche de cocina.
• - Servicio de fisioterapia en nuestras oficinas.
• - Gimnasio en nuestras instalaciones con tarifa reducida .
• - Servicio de coaching profesional para acompañarte en tu desarrollo personal y profesional.
• - Modelo híbrido de teletrabajo al 50% y horario flexible , para que puedas conciliar mejor.