SASS Coordinator (Italiano + Portugués)

Scania; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de transporte busca un asistente para coordinar la asistencia a clientes en accidentes y mantener la comunicación fluida con todas las partes. Se requiere nivel alto de inglés, italiano y español, rica experiencia en atención al cliente y habilidades para trabajar en equipo. El puesto ofrece un contrato indefinido con un salario de 27.000€ anuales, distribuidos en 14 pagas.

Formación

• Idiomas: nivel alto tanto hablado como escrito de inglés, italiano y español. Valorable portugués.
• Experiencia en atención al cliente, asistencia en carretera o contact center.
• Capacidades de autonomía, responsabilidad y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
• Mantener a todas las partes informadas en el proceso.
• Actualizar información en el programa de gestión de Incidencias.

Conocimientos

Inglés alto

Italiano alto

Español alto

Valorable portugués

Atención al público

Trabajo en equipo

Toma de decisiones

Descripción del empleo

Overview

Scania es un proveedor global líder de soluciones de transporte, como camiones y autobuses para aplicaciones de transporte pesado, con una amplia oferta de servicios relacionados. También ofrece financiación de vehículos, seguros y servicios de alquiler para que nuestros clientes puedan centrarse en su negocio principal. Scania es fabricante de motores industriales y marinos. Contamos con 50 000 empleados en unos 100 países y, junto con nuestros socios y clientes, estamos impulsando el cambio hacia un sistema de transporte sostenible.

Creemos que, junto con nuestros socios y clientes, podemos desarrollar soluciones para alcanzar resultados tangibles en la reducción de nuestra huella de carbono, al mismo tiempo que satisfacemos las demandas de una población en crecimiento, de manera rentable y sostenible.

Funciones principales

• Coordinar la asistencia a nuestros clientes en caso de averías.
• Mantener a todas las partes involucradas en el proceso informadas en todo momento.
• Actualizar toda la información en el programa de gestión de Incidencias de Scania Assistance en inglés en tiempo real.

Contrato y salario

Ofrecemos un contrato indefinido. Salario: 27.000€ / anual, distribuido en 14 pagas.

Sobre Scania Assistance

Scania Assistance es el servicio de asistencia en carretera de Scania. Buscamos a una persona para integrarse en un equipo multicultural con un muy buen ambiente de trabajo, dinámico y orientado hacia la mejora continua y el cliente. Este equipo lleva 20 años funcionando como parte de Scania, una multinacional sueca dedicada al vehículo industrial y líder en su sector.

Aptitudes y conocimientos deseados

• Idiomas: nivel alto tanto a nivel hablado como escrito de inglés, italiano y español. Valorable portugués.
• Experiencia deseable en atención al público/cliente, asistencia en carretera, contact center o puesto similar.
• Turnos rotativos en jornada intensiva, con entradas como muy pronto a las 7:00 y como muy tarde a las 15:00, siempre dependiendo de la central.
• Autonomía y responsabilidad para la toma de decisiones.
• Capacidad para trabajar en equipo y multitarea.