Salesforce Service Cloud Senior Developer

Grupo IskayPet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal); Madrid; Hybrid; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Trabajo híbrido 50% teletrabajo

Jornada intensiva cada viernes /* ver/

Seguro de salud para ti y tu familia

Retribución flexible (ticket restauran

Programa Erasmus - movilidad Madrid/Má

Ambiente Petfriendly

Asesoría psicológica

Movilidad entre oficinas Málaga, MAD y

Job summary

Grupo IskayPet, con oficinas en Madrid, busca un Salesforce Service Cloud Senior Developer para unirse al área Digital. El rol abarca desarrollo y configuración en Service Cloud, integraciones con Amazon Connect y la gestión de omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente.

Se valoran experiencia con Service Voice, conocimientos en LWC y REST APIs, y capacidad para colaborar con negocio para traducir requerimientos en soluciones técnicas. Trabajo híbrido en Madrid.

Qualifications

• Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con Apex, LWC/Aura (preferible LWC).
• APIs REST
• Configuración declarativa: Flows
• Process Builder, Validation Rules
• Object model y Permission sets
• Contact Center: Salesforce Service Voice y Amazon Connect

Responsibilities

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones con Apex y LWC.
• Integración con Amazon Connect (CTI, routing, screen pop).
• Gestión de Omnichannel y Service Console.
• Despliegues y testing.

Skills

Service Cloud development

Apex development

LWC / Aura (preferible LWC)

REST APIs integration

Declarative configuration

Flows

Process Builder

Omnichannel routing

Case Management

CTI / Service Console

Tools

Salesforce Service Cloud

Amazon Connect

LWC

Apex

REST API

Job description

• SOQL / SOSL
• Flows
• Process Builder
• Case Management
• Apex
• APIs REST
• Flows
• Validation Rules
• Object model
• Permission sets

Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.

Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión "To care for animals and make life better".

Actualmente buscamos una persona para la posición de Salesforce Service Cloud Senior Developer en el área Digital para nuestras oficinas de MADRID.

Responsabilidades:

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones usando:
• Desarrollo en Apex
• Lightning Web Components (LWC)
• SOQL / SOSL
• Configuración declarativa:
• Flows
• Process Builder
• Omnichannel
• Case Management
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
• Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
• Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
• Participación en despliegues y testing.

¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?

PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.

CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.

ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.

SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Requisitos técnicos:

Salesforce

• Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con:
• Apex
• LWC / Aura (preferible LWC)
• APIs REST
• Configuración declarativa:
• Flows
• Validation Rules
• Object model
• Permission sets

Contact Center (IMPORTANTE)

• Experiencia con Salesforce Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect:
• Contact flows
• Routing profiles
• CCP

Integraciones

• APIs REST
• Webhooks
• JSON
• Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.

Sector: Ventas

Función: Ingeniería / Proyectos

Experiencia profesional: 3-5 años

Dirige a otros: No

Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido

Nivel profesional: Trabajador

Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio

Se valorará

• Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
• Certificaciones Salesforce:
• Salesforce Administrator
• Platform Developer I
• Service Cloud Consultant
• Experiencia con:
• Omnichannel
• Einstein Bots
• Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
• Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente.

¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa HappyIskaylife encontrarás:

• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: teletrabajo el 50% de la jornada.
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.