SALESFORCE SERVICE CLOUD DEVELOPER (H/M)

Grupo IskayPet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal); Madrid; Híbrido; EUR 54.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Petfriendly oficina

Trabajo híbrido

Jornada intensiva

Retribución flexible

Seguro de salud

Programa Erasmus

Asistencia psicológica

Descripción de la vacante

Grupo IskayPet busca un Salesforce Service Cloud Senior Developer para sus oficinas en Madrid. El/la candidato/a 3-5 años de experiencia trabajará en desarrollo Apex y LWC, integraciones con Amazon Connect y Service Voice, y configuración declarativa de Flows, Omnichannel y casos.

La posición es a tiempo indefinido, con horario flexible y modelo híbrido (50% teletrabajo) y oportunidad de participar en despliegues y pruebas en un entorno Petfriendly.

Formación

• Experiencia con Salesforce Service Cloud y Service Voice
• Desarrollo con Apex y LWC/Aura (preferible LWC)
• Conocimientos de REST APIs, JSON y Webhooks
• Configuración declarativa:Flows, Validation Rules, Object model y Permission sets

Responsabilidades

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud
• Integración con Amazon Connect (CTI, routing, screen pop)
• Configuración declarativa: Flows, Process Builder, Omnichannel y Case Management
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice
• Participación en despliegues y testing

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Análisis de requerimientos

Autonomía

Educación

Grado Superior / Grado Medio

Herramientas

Salesforce Service Cloud

Apex

LWC / Aura

REST APIs

Amazon Connect

Omnichannel

JSON

Webhooks

Descripción del empleo

• Configuración declarativa:
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice.

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet

es el líder en Iberia en el cuidado de los animales de compañía. Iskay, cuyo significado en quechua es "la unión de dos", surgió en 2020 con la fusión de Tiendanimal y Kiwoko. Con nuestras tiendas físicas, clínicas veterinarias, hospital veterinario y plataforma online, nos consolidamos como la mejor opción para quienes aman a los animales en España y Portugal. Trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, nos impulsa nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Somos más que un equipo: We Are Caretakers (WAC). Este concepto guía nuestra cultura, promoviendo el cuidado en tres pilares fundamentales:

• World: protegemos el medioambiente.
• Animals: mejoramos la vida de los animales.
• Community: creamos un entorno inclusivo y diverso para todas las personas.

En Grupo Iskaypet buscamos un perfil de Salesforce Service Cloud Senior Developer

que comparta nuestro propósito en las oficinas de Madrid: the best for animals, the best for all.

Responsabilidades:

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones usando:
  • Desarrollo en Apex
  • Lightning Web Components (LWC)
  • SOQL / SOSL
• Configuración declarativa:
  • Flows
  • Process Builder
  • Omnichannel
  • Case Management
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
• Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
• Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
• Participación en despliegues y testing.

Sector: Ventas

Función: TI / Tecnología

RAL:

Experiencia profesional: 3-5 años

Porcentaje del trabajo: 100%

Dirige a otros: No

Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido

Nivel profesional: Trabajador

Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio

¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?

• #PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.
• #CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.
• #ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.
• #SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Requisitos técnicos:

Salesforce

• Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con:
  • Apex
  • LWC / Aura (preferible LWC)
  • APIs REST
• Configuración declarativa:
  • Flows
  • Validation Rules
  • Object model
  • Permission sets

Contact Center (IMPORTANTE)

• Experiencia con Salesforce Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect:
  • Contact flows
  • Routing profiles
  • CCP

Integraciones

• APIs REST
• Webhooks
• JSON

Se valorará

• Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
• Certificaciones Salesforce:
  • Salesforce Administrator
  • Platform Developer I
  • Service Cloud Consultant
• Experiencia con:
  • Omnichannel
  • Einstein Bots
  • Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
• Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente.

¿Qué tenemos para ofrecerte?

• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: teletrabajo el50% de la jornada.
• Jornada intensiva el viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida acualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.