Sales Associate (M/F)

Join; Marbella; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Hermès Marbella busca un/a vendedor/a para la campaña de Navidad, con contrato fijo discontinuo, para contribuir a la facturación de la tienda y ofrecer un servicio al cliente de excelencia, mostrando los valores de la Maison a clientes y compañeros.

Entre sus responsabilidades están gestionar ventas, escuchar activamente, registrar datos en CRM, conocer procesos de post venta y familiarizarse con mercancía.

Formación

• Deseable conocimiento de idiomas adicionales.

Responsabilidades

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
• Demostrar calidez y paciencia en interacciones con clientes y compañeros.
• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva.
• Desarrollar conocimiento de los procesos de post venta.
• Proactividad para familiarizarse con la mercancía y promover el conocimiento del producto.
• Garantizar comunicación sólida con el cliente durante la venta y post venta.
• Demostrar habilidades de escucha activa para fidelizar clientes.
• Precisión en el registro CRM y en los datos del cliente.
• Participar en las comunicaciones de tienda (morning brief) y mantener estándares.
• Conocer procedimientos diarios y Merchandising básico (front/back office).
• Formación y compartir información con compañeros cuando corresponda.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Iniciativa

Calidez y empatía

Mantener calma

Embajador de la Maison

Estándares personales

Inglés B2

Descripción del empleo

Contrato FIJO DISCONTINUO para la campaña de Navidad (duración aproximada del 1 de diciembre 2026 a mediados de enero 2027).

Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Marbella.

MISIÓN

Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Sales & Service

• Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.

• Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.

• Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.

• Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.

• Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.

Cliente

• Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.

• Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.

• Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.

Estándares

• Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.

• Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita.

• Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.

• Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.

• Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.

• Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.

• Familiarizarse con los productos de los métiers.

Formación

• Participar y concluir cualquier formación proporcionada.

• Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Trabajar en equipo

• Tener iniciativa

• Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones

• Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad

• Actuar como un verdadero embajador de la Maison

• Mantener un nivel alto de estándares personales

• Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.

"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.

Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.

Únete a la aventura humana de Hermès