Rooms controller

Thompson Hotels, Inc.; Madrid; In loco; EUR 26.000 - 34.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formación continua

Movilidad interna e internacional

Noches gratis en hoteles del grupo

Descuentos y beneficios

Descrizione del lavoro

Thompson Madrid busca un/a Rooms Controller para unirse al equipo en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias de lujo y una atención impecable, este puesto es para ti.

Serás el enlace entre Recepción y Calidad, optimizando inventario y gestionando incidencias para garantizar una operación fluida y una experiencia de huésped excepcional. Ofrecemos desarrollo y un entorno que valora la diversidad y el bienestar.

Competenze

• Dominio del español e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en recepción hotelera, gestionando llegadas, salidas y peticiones.
• Estudios relacionados con turismo u hostelería.
• Conocimiento de procesos Front Office y gestión de inventario de habitaciones.
• Manejo de Office y correo; valorado Opera Cloud.
• Atención al detalle y orientación hacia la experiencia del huésped.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y priorizar tareas.
• Proactividad, iniciativa y buena comunicación para fomentar la colaboración.

Mansioni

• Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones.
• Actuar como enlace entre Recepción y Calidad, coordinando prioridades.
• Dar seguimiento a llegadas, salidas y habitaciones pendientes.
• Coordinar requisitos de grupos, visitas y showrooms con otros departamentos.
• Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas.
• Colaborar con management para mejorar procesos y la organización del departamento.
• Prestar apoyo puntual ante necesidades operativas excepcionales.

Conoscenze

Español e Inglés fluido

Experiencia en Recepción de hotel

Autonomía operativa

Habilidades de comunicación

Proactividad e iniciativa

Formazione

Turismo u Hostelería

Strumenti

Opera Cloud

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Resumen

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle, donde de lejos y de cerca todo tiene sentido.

Organization- Thompson Madrid

Resumen

¡Únete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle, donde de lejos y de cerca todo tiene sentido.

¿Quiénes somos?

Thompson Madrid es el punto de encuentro entre la cultura madrileña, el arte contemporáneo y el lujo lifestyle.

Aquí vivimos nuestro propósito: “We care for people so they can be their best”.

Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día. Porque en Thompson Madrid, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.

Además, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.

Tu misión

Buscamos un@ Rooms Controller que se una a nuestro equipo. Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Si te apasiona ofrecer experiencias únicas, este es tu lugar.

¿ Qué harás en tu día a día?

• Planificar y optimizar el inventario y la asignación de habitaciones, anticipando necesidades y proponiendo soluciones para facilitar la operación diaria.
• Actuar como enlace principal entre Recepción y Calidad, coordinando las prioridades de preparación y el seguimiento de las habitaciones.
• Dar seguimiento a las llegadas, salidas, habitaciones pendientes de entrega e incidencias que puedan afectar a su disponibilidad.
• Coordinar los requisitos operativos de grupos, visitas y showrooms con los departamentos implicados.
• Apoyar a Recepción desde el back office en gestiones administrativas y operativas que requieran continuidad y seguimiento.
• Colaborar con management en la mejora de procesos y la organización del departamento, asegurando una comunicación clara y la continuidad de las gestiones.
• Prestar apoyo puntual en Recepción ante necesidades operativas excepcionales.

Calificaciones

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?

• Dominio del español y del inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en Recepción de hotel o en un puesto similar, con autonomía en la operativa de llegadas, salidas, asignación de habitaciones y gestión de peticiones.
• Estudios relacionados con Turismo u Hostelería.
• Conocimiento de los procesos de Front Office y de la gestión del inventario de habitaciones.
• Manejo de Microsoft Office y del correo electrónico. Se valorará especialmente el conocimiento de Opera Cloud.
• Atención al detalle, empatía y orientación a la experiencia del huésped.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizar y priorizar tareas, anticipar necesidades y dar seguimiento a las gestiones pendientes.
• Personalidad proactiva, con iniciativa, criterio y actitud positiva para proponer soluciones y mejoras.
• Habilidades de comunicación y capacidad para fomentar la colaboración entre Recepción, Calidad y los demás departamentos.

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

Estamos orgullos@s de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia.

• Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna como internacional.
• Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.
• Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.
• Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.
• Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañer@s
• Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.
• Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyan también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.
• Trabajamos para facilitar la conciliación de nuestr@s emplead@s, por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar.

We welcome you:

Sabemos que muchas personas solo se animan a aplicar cuando cumplen con todos los requisitos de la oferta. Si te sientes inspirad@ para impulsar tu carrera ¡Atrevete! Nos encantará tener en cuenta tu experiencia y descubrir cómo podrías ayudarnos hacer que Hyatt sea aún mejor!

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.

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