Reverse, Claims and Stock Specialist (Temporal- Sust. Baja)

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt España busca un especialista en logística inversa y stock para asegurar la fiabilidad de los datos, supervisar procesos y gestionar conciliaciones con carriers. Reportarás al HQ - Supply Chain & Logistics y colaborarás con el operador logístico para optimizar inventarios y reducir incidencias.

Entre tus funciones estarán controlar el dato logístico, validar process de logística inversa y coordinar la transferencia de información al equipo Inversa.

Formación

• Experiencia en control de datos logísticos y stock.
• Experiencia en logística inversa y conciliación de claims con transportistas.
• Capacidad para identificar causas raíz y aplicar mejoras.
• Lectura e interpretación de KPIs operativos y económicos.
• Autonomía en la toma de decisiones y organización.

Responsabilidades

• Controlar el dato de logística inversa y stock, asegurando trazabilidad.
• Supervisar procesos de logística inversa gestionados por el operador.
• Verificar correspondencia entre mercancía física y registros de entradas en hubs.
• Coordinar transferencia de información y mercancía al equipo Service Pro Inversa.
• Supervisar mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
• Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones.
• Analizar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada.
• Regularizar el proceso de conciliación con carriers via la App de Claims.
• Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
• Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación.
• Analizar causas raíz de incidencias y definir acciones preventivas.

Conocimientos

Logística inversa

Gestión de datos logísticos

Conciliación con carriers

Auditoría de stock

Análisis de causas

KPIs operativos

Toma de decisiones autónoma

Comunicación

Negociación

Herramientas

Claims App

Descripción del empleo

¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto!

En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.

¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?

• Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
• Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
• Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
• Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
• Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
• Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
• Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
• Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
• Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
• Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
• Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
• Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
• Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).
• Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
• Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.
• Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.
• Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

• Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
• Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
• Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
• Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
• Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
• Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Autonomía en la toma de decisiones.
• Orientación a la mejora continua.
• Rigor y criterio profesional.
• Capacidad de priorización y organización.
• Habilidades de comunicación transversal y negociación.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go! En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan y una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Job Infos

• Location: Pinto
• Service Pro 360
• Department: HQ - Supply Chain & Logistics
• Entrylevel: Profesionales
• Type of Employement: Tiempo Completo
• Working Hours: 40
• Persona: Job Requisition HQ Employee