Reverse, Claims and Stock Specialist (Temporal- Sust. Baja)

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Pinto; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buen ambiente de trabajo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH en Pinto busca un/a Reverse, Claims y Stock Specialist para garantizar la gestión y fiabilidad del dato logístico y de stock, mediante supervisión y mejora de procesos de logística inversa, conciliaciones con carriers y gestión de inventario.

La persona seleccionada será clave para asegurar decisiones operativas y económicas precisas, prevenir incidencias y mantener un servicio al cliente de excelencia, trabajando en un entorno de colaboración con el

Formación

• Conocimientos y experiencia en control del dato logístico.
• Experiencia en logística inversa y conciliación con transportistas.
• Capacidad para auditorías y control de stock físico e informático.
• Análisis de causas raíz y mejora continua.

Responsabilidades

• Controlar el dato de logística inversa y stock, garantizando trazabilidad entre sistemas y físico.
• Supervisar procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
• Verificar correspondencia entre mercancía y registros de entradas en hubs.
• Coordinar la transferencia de información y mercancía al equipo.
• Gestión de mercancía dañada imputable a carriers en almacén 52.
• Regularizar stock tras abonos y devoluciones (almacén 72).
• Analizar incidencias de mercancía no entregada o extraviada (almacén 18).
• Conducir conciliaciones a través de la App de Claims y cerrar acuerdos contractuales.

Conocimientos

Control de datos logísticos

Logística inversa

Conciliación con carriers

Gestión de stock

Análisis de KPIs

Descripción del empleo

Tus tareas

¡Estamos buscando Reverse, Claims ans Stock Specialist en Pinto!

En MediaMarkt seguimos creciendo y queremos incorporar a una persona para garantizar la gestión, la fiabilidad y la coherencia del dato logístico y de stock, mediante la supervisión, análisis y mejora continua de los procesos de logística inversa, conciliaciones con carrier y gestión de inventario, asegurando la correcta toma de decisiones operativas y económicas, la prevención de incidencias recurrentes y la excelencia en el servicio cliente.

¿En qué procesos o tareas podrás aportar tu granito de arena dentro del equipo?

• Ejercer el control del dato de logística inversa y stock, garantizando su trazabilidad, fiabilidad y coherencia entre sistemas y físico.
• Supervisar y validar los procesos de logística inversa gestionados por el operador logístico.
• Verificar la correspondencia entre mercancía física recibida y registros informáticos de entradas en cada uno de los HUBS provenientes de carriers.
• Coordinar y asegurar la correcta transferencia de información y mercancía al equipo de Service Pro Inversa.
• Supervisar la entrada, validación y conciliación de mercancía dañada imputable a carriers (almacén 52).
• Gestionar el stock regularizado tras abonos a cliente y devoluciones informáticas (almacén 72).
• Analizar, priorizar y gestionar incidencias de mercancía no entregada, extraviada o no retornada (almacén 18).
• Regularizar el proceso de conciliación con carriers a través de la App de Claims.
• Liderar, negociar, y cerrar conciliaciones conforme a condiciones contractuales.
• Decidir y ejecutar cargos a pérdidas cuando no aplica conciliación posible.
• Analizar causas raíz de incidencias recurrentes y definir acciones correctivas y preventivas.
• Supervisar y auditar periódicamente el stock del operador logístico
• Controlar, analizar y minimizar discrepancias de stock (Pushbacks, Manquants y RUPS).
• Gestionar inventarios generales y auditorías operativas.
• Priorizar incidencias y decisiones en función de impacto económico, operativo y experiencia cliente.
• Actuar como punto de coordinación entre operador, carriers, Service Pro, tiendas y áreas internas.
• Proponer e implementar mejoras continuas en procesos, flujos y controles de stock.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

• Conocimientos y experiencia en el control del dato logístico.
• Experiencia en la gestión avanzada de logística inversa.
• Experiencia en la conciliación y gestión de claims con transportistas (carriers).
• Capacidad para realizar auditorías y controlar el stock físico e informático.
• Conocimientos en análisis de causa raíz y aplicación de medidas de mejora continua.
• Capacidad para interpretar KPIs operativos y económicos.
• Pensamiento crítico y analítico.
• Autonomía en la toma de decisiones.
• Orientación a la mejora continua.
• Rigor y criterio profesional.
• Capacidad de priorización y organización.
• Habilidades de comunicación transversal y negociación.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto sólido y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y equipo comprometido.
• Oportunidades de desarrollo profesional.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas. EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía. Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno. ¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location:Pinto

Service Pro 360

Department:HQ - Supply Chain & Logistics

Entrylevel:Profesionales

Type of Employement:Tiempo Completo

Working Hours:40

Persona:Job Requisition HQ Employee