Atención al Cliente, servicio postventa. 40h Sustitución

MediaMarkt España; Pinto; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt España busca talento para su equipo de atención al cliente en Pinto, con foco en resolver consultas y incidencias, atención telefónica y online, y seguimiento de solicitudes. Se valora dominio de inglés y/o catalán, y habilidades de organización para cubrir procesos relacionados.

La posición es de tipo Tiempo Completo y comprende tareas de reporte de incidencias para garantizar resoluciones, con cobertura a incidencias técnicas de productos y servicios adquiridos.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.
• Organización.
• Abierta/o al aprendizaje continuo.
• Conocimientos de ofimática y paquete office.

Responsabilidades

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.
• Gestionar los procesos relacionados.
• Atención telefónica y online.
• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.
• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.
• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.
• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Ofimática

Descripción del empleo

Tus tareas

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.


• Gestionar los procesos relacionados.


• Atención telefónica y online.


• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.


• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.


• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.


• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio

Tu perfil

• Experiencia en atención al cliente.


• Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.


• Organización.


• Abierta/o al aprendizaje continuo.


• Conocimientos de ofimática y paquete office.

Se valorará positivamente el dominio de inglés y/o catalán

Sobre nosotros

En MediaMarkt, \"Let\'s Go!\" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, \"Let\'s Go!\" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.

Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.

¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Job Infos

• Location: Pinto


• Service Pro 360


• Department: Call-Center


• Entrylevel: Profesionales


• Type of Employement: Tiempo Completo


• Working Hours: 40


• Persona: Job Requisition Tech Employee