Retail Operations & Performance Specialist

Pronovias Group; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Comedor de empresa

Día libre por cumpleaños

Hasta 60% descuento en vestidos Pronov

Servicio de autobús

Aparcamiento privado

Retribución flexible (seguro médico, T

Cheque guardería

Formación relacionada

Job summary

Pronovias Group busca un/a Retail Operations & Performance Specialist para sus oficinas centrales en El Prat de Llobregat. La persona apoyará a tiendas y responsables de Retail asegurando que procesos y proyectos se ejecuten correctamente y mejoren resultados.

Combinará experiencia en tienda, coordinación y análisis de datos, con actitud resolutiva y alto potencial de crecimiento. Se valorará disponibilidad para viajes y dominio de Excel/BI.

Qualifications

• Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.
• Entre 3 y 5 años de experiencia en Retail Operations, Retail Planning, Business Analysis o coordinación de proyectos dentro del sector retail, moda o lujo.
• Español e inglés a nivel profesional; otros idiomas valorables.
• Dominio de Excel y capacidad para interpretar KPIs; se valoran Power BI, Power Query, SQL, ERP y CRM.
• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados; capacidad de transformar datos en acciones.
• Disponibilidad para visitas a tiendas y desplazamientos puntuales.

Responsibilities

• Interlocutor activo de Store Managers para procesos, campañas, incidencias y proyectos.
• Visitar tiendas para detectar fricciones de servicio, productividad y experiencia de clienta.
• Apoyar la puesta en marcha de procedimientos y herramientas, y proponer mejoras.
• Mantener un cuadro de mando de ventas, KPI y productividad en coordinación con datos.
• Coordinar calendarios entre Headquarters y tiendas, con Marketing y Supply Chain.
• Utilizar Excel y ERP/CRM/BI para informes eficientes; evitar reports manuales.

Skills

Retail operations

Store coordination

Data analysis

Excel

Power BI

Power Query

SQL

Español e Inglés

Education

Grado en ADE / Economía / Retail Management

Tools

Power BI

Power Query

SQL

ERP

CRM

Excel

Job description

Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.

Actualmente estamos buscando un/a Retail Operations & Performance Specialist para incorporarse a nuestro equipo de las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Esta persona apoyará directamente a tiendas y responsables de Retail para asegurar que los procesos y proyectos se ejecutan correctamente y mejoran los resultados.

Buscamos a alguien que pueda combinar experiencia práctica en tienda, capacidad de coordinación y análisis de datos con una actitud resolutiva y alto potencial de crecimiento.

Funciones y responsabilidades

Ejecución operativa y soporte a tiendas

• Ser interlocutor activo de Store Managers y equipos de campo en procesos, campañas, incidencias y proyectos; priorizar, coordinar y dar seguimiento hasta su resolución.

• Visitar tiendas y observar la operativa real para detectar fricciones de servicio, productividad, citas, venta, entrega y experiencia de clienta.

• Apoyar la puesta en marcha de procedimientos y herramientas, realizar seguimiento de su adopción y proponer simplificaciones concretas.

Performance y análisis aplicado

• Mantener un cuadro de mando sencillo y fiable de ventas, conversión, productividad, citas, margen y principales indicadores operativos, en coordinación con los propietarios de los datos.

• Identificar desviaciones, contrastarlas con las tiendas y aportar explicaciones y propuestas de mejora comprensibles y accionables.

• Preparar análisis económicos y escenarios operativos para proyectos de apertura, cierre, remodelación y mejora de tiendas, siguiendo las indicaciones del Manager y Finanzas.

Proyectos, coordinación y herramientas

• Coordinar calendarios comerciales e iniciativas entre Headquarters y tiendas, en colaboración con Marketing, Producto, Supply Chain, HR y Customer Experience.

• Seguir avances de proyectos y planes de acción, responsables, plazos e impacto, escalando bloqueos con agilidad.

• Utilizar Excel con soltura y aprovechar ERP, CRM, herramientas de visualización, automatización e IA para trabajar de forma más eficiente; evitar generar informes manuales innecesarios.

• Apoyar al Manager en la comunicación, formación práctica y adopción de mejoras por los equipos.

Experiencia y competencias

• Experiencia real previa en tienda y exposición a coordinación de operaciones, supervisión, planificación o proyectos comerciales; se valorará potencial de desarrollo hacia funciones de mayor responsabilidad.

• Orientación a personas: facilidad para hablar con responsables de tienda, escuchar, influir, formar y resolver problemas reales.

• Capacidad analítica y criterio comercial: Excel sólido, interpretación de KPIs, seguimiento de ventas y productividad. Power BI, Power Query y SQL son valorables, no excluyentes.

• Mentalidad estructurada, iniciativa, energía, capacidad de aprendizaje, rigor y disposición a trabajar con autonomía en un entorno de cambio.

• Inglés profesional y español de trabajo; otros idiomas valorables. Disponibilidad para desplazamientos a tiendas y viajes puntuales.

Requisitos

• Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.

• Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones de Retail Operations, Retail Planning, Business Analysis o coordinación de proyectos dentro del sector retail, moda o lujo.

• Valorable experiencia previa en tienda o trabajando estrechamente con equipos comerciales y de operaciones.

• Experiencia coordinando proyectos transversales y colaborando con diferentes áreas de negocio.

• Nivel profesional de español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o italiano.

• Dominio de Excel y capacidad para analizar e interpretar KPIs de ventas, productividad y eficiencia operativa. Se valorará conocimiento de Power BI, Power Query, SQL, ERP y CRM.

• Perfil analítico, organizado y orientado a resultados, con capacidad para transformar datos en acciones concretas de mejora.

• Excelentes habilidades de comunicación e influencia, con facilidad para relacionarse con equipos de tienda y stakeholders corporativos.

• Persona proactiva, con iniciativa, autonomía y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y en constante evolución.

• Disponibilidad para realizar visitas periódicas a tiendas y desplazamientos puntuales.

¿Qué ofrece Pronovias Group?

• Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.

• Beneficios y medidas especiales para mujeres embarazadas y familias con hijos.

• Comedor de empresa con desayunos subvencionados.

• Día libre por tu cumpleaños.

• Posibilidad de adherirte a nuestro plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta de transporte, cheque guardería y formación relacionada con nuestra actividad.

• Hasta un 60 % de descuento en vestidos de Pronovias.

• Servicio de autobús de empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat.

• Aparcamiento privado en nuestras instalaciones.

En Pronovias Group creemos en la igualdad de oportunidades. La raza, el color de piel, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la condición de veterano o la discapacidad no marcan ninguna diferencia aquí. Queremos que cada persona pueda desarrollarse siendo ella misma y alcanzar su mejor versión.

Si cumples los requisitos y te identificas con los valores de Pronovias Group, ¡nos encantará conocerte!