Responsable Servicio Postventa (Vehículo Industrial) - Albacete

Isprox Consulting; Albacete; Presencial; EUR 45.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Banda salarial acorde a valía

Localidad en Albacete

Gestión del servicio postventa KPI

Relación comercial y fidelización

Control financiero y rentabilidad

Coordinación del equipo técnico

Mejora continua de procesos

Descripción de la vacante

ISPROX busca un/a Director/a de Servicio Postventa para un importante grupo automovilístico con sede en Albacete. Liderarás el servicio postventa, garantizando KPI, calidad y productividad, y gestionarás la rentabilidad del centro.

Trabajarás de cerca con clientes y con el equipo técnico para asegurar una experiencia de cliente excelente, proponiendo mejoras continuas en procesos y servicios y coordinando recursos para viajes entre sedes a nivel comarcal.

Formación

• Experiencia en sector automoción, preferentemente vehículo industrial.
• Formación universitaria en ADE o Ingeniería mecánica/industrial.
• Habilidades de trato con clientes y gestión.
• Capacidad para viajar entre sedes a nivel comarcal.
• Gestión de equipos, KPI y calidad.
• Planificación y organización de equipos.

Responsabilidades

• Liderar el servicio postventa garantizando KPI, calidad y productividad.
• Gestionar la rentabilidad del centro.
• Trabajar con clientes y equipo técnico para una experiencia de cliente excelente.
• Impulsar mejoras continuas en procesos y servicios.
• Coordinación del equipo técnico y recursos.

Conocimientos

Gestión de KPI

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Comunicación

Resolución de problemas

Sector automoción

Gestión de KPI

Educación

ADE

Ingeniería mecánica/industrial

Descripción del empleo

En ISPROX buscamos un/a Director/a de Servicio Postventa para un importante grupo automovilístico, con centros a nivel nacional y sede en Albacete. Liderarás el servicio postventa, garantizando KPI, calidad y productividad, y gestionarás la rentabilidad del centro. Trabajarás de cerca con clientes y con el equipo técnico para asegurar una experiencia de cliente excelente. Es una oportunidad de liderar iniciativas de mejora continua en un entorno en crecimiento dentro del sector automoción.

Compensaciones / Beneficios

• Banda salarial acorde a valía
• Localidad en Albacete
• Gestión del servicio postventa con enfoque en KPI, calidad y productividad
• Relación comercial y atención al cliente para fidelización
• Control financiero y rentabilidad del centro
• Coordinación del equipo técnico y gestión de recursos
• Mejora continua de procesos y servicios

Requisitos principales

• Experiencia en sector automoción, preferentemente vehículo industrial
• Formación universitaria en ADE o técnica en Ingeniería mecánica/industrial o relacionado
• Experiencia en trato con clientesHabilidades comunicativas y de gestión y resolución de problemas
• Disponibilidad para viajar entre sedes a nivel comarcal
• Gestión de equipos
• Gestión de KPI
• Control de calidad y productividad
• Planificación y organización de equipos

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