Responsable servicio Postventa

IMAN GROUP; Jaén; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

IMAN GROUP busca un/a Responsable de Posventa para diseñar y coordinar la red de servicio técnico de vehículos eléctricos en Europa, asegurando la calidad de reparaciones y la satisfacción del cliente. Se requiere más de 5 años en posventa automoción y formación en Ingeniería Mecánica o Automoción, con inglés fluido y disposición para viajar por Europa.

Contratación estable a jornada completa; disponibilidad para viajar por Europa y cumplimiento de la normativa europea.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Automoción o similar.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de posventa en Europa.
• Se valorará experiencia en vehículos eléctricos y baterías, motores y sistemas electrónicos.
• Conocimiento de la normativa europea de posventa y garantías.
• Disponibilidad para viajar por Europa.

Responsibilities

• Diseñar e implantar estándares de servicio posventa en Europa.
• Gestionar red de talleres y proveedores.
• Supervisar mantenimiento, diagnóstico y garantías.
• Liderar y formar al equipo de posventa.
• Colaborar con soporte técnico y repuestos.
• Analizar indicadores de servicio, satisfacción y costes.
• Garantizar cumplimiento de normativa europea de automoción y derechos del consumidor.

Skills

Gestión posventa

Liderazgo de equipos

Coordinación de proveedores

Análisis de datos

Inglés fluido

Comunicación

Trabajo en Europa

Education

Ingeniería Mecánica

Automoción

Job description

Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral.

#Conectamoseltalentoconlasoportunidades

Desde Grupo IMAN buscamos un/a Responsable de Posventa para desarrollar y coordinar la red de servicio técnico de vehículos eléctricos en Europa, garantizando la calidad de las reparaciones, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la normativa vigente.

Funciones principales

• Diseñar e implementar los procedimientos y estándares de servicio posventa en Europa.
• Desarrollar y gestionar una red de talleres, centros de reparación y proveedores de servicios.
• Supervisar las operaciones de mantenimiento, diagnóstico, garantías y resolución de reclamaciones.
• Liderar y formar al equipo de posventa, mejorando sus competencias técnicas y de atención al cliente.
• Coordinarse con los equipos de soporte técnico y repuestos para garantizar reparaciones eficientes.
• Analizar indicadores de servicio, satisfacción del cliente, garantías y costes para optimizar los procesos.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa europea en materia de automoción, garantías y derechos del consumidor.
• Titulación universitaria en Ingeniería Mecánica, Automoción, Mantenimiento de Automoción o similar.
• Más de 5 años de experiencia en gestión de posventa en el sector de la automoción en Europa.
• Se valorará experiencia en vehículos eléctricos y conocimientos de baterías, motores y sistemas electrónicos.
• Experiencia en creación y gestión de redes de servicio, coordinación de proveedores y liderazgo de equipos.
• Conocimiento de los procesos de garantía, reparación y normativa europea de posventa.
• Inglés fluido; se valorarán otros idiomas europeos.
• Disponibilidad para viajar por Europa.

Condiciones:

• Disponibilidad para viajar
• Contrato Indefinido con periodo de prueba de 6 meses
• Contratación estable a jornada completa

Somos una empresa comprometida con la igualdad y no discriminamos por género, etnia, orientación sexual, diversidad funcional, edad u otros aspectos protegidos por la legislación. Éste proceso de selección se basa en criterios objetivos de profesionalidad, méritos y capacidad.